1.058
5 bước khai thác và tận dụng insight khách hàng trên mạng xã hội
Trong thế giới số, nơi người tiêu dùng liên tục chia sẻ cảm xúc, quan điểm và hành vi lên các nền tảng như Facebook, TikTok, Instagram, YouTube…, việc khai thác insight khách hàng trên mạng xã hội không chỉ giúp thương hiệu hiểu khách hàng mà còn dự đoán trước xu hướng, tối ưu […]
Read More
1.075
Xây dựng quy trình nghiên cứu thị trường: 5 Bước thực hiện hiệu quả & dễ áp dụng
Thị trường luôn thay đổi, đối thủ cạnh tranh xuất hiện liên tục, người tiêu dùng ngày càng khó tính. Trong bối cảnh đó, nghiên cứu thị trường không còn là lựa chọn, mà là yếu tố “sống còn” giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Nhưng làm thế nào để xây dựng quy trình […]
Read More
1.109
Social Monitoring là gì? 3 điểm khác biệt giữa Social Monitoring và Social Listening?
Social Monitoring và Social Listening là hai công cụ quan trọng trong chiến lược truyền thông hiện đại, nhưng lại dễ bị nhầm lẫn. Cả hai đều dựa trên dữ liệu mạng xã hội, song mỗi công cụ lại được ứng dụng để giải quyết những mục tiêu khác nhau. Việc phân biệt rõ hai […]
Read More
1.152
Phân biệt nghiên cứu định tính & định lượng trong nghiên cứu thị trường: Hiểu đúng để ứng dụng hiệu quả!
Trong thời đại “lấy dữ liệu làm trung tâm” (data-driven), nghiên cứu trở thành “chìa khóa vàng” giúp doanh nghiệp, nhãn hàng thấu hiểu thị trường, khách hàng và lên chiến lược cạnh tranh hiệu quả. Tuy nhiên, giữa vô vàn thuật ngữ nghiên cứu, hai khái niệm “nghiên cứu định tính” và “nghiên cứu […]
Read More
1.086
Social Listening: Trực quan hóa dữ liệu để ra quyết định nhanh hơn
Social Listening cung cấp một khối lượng dữ liệu khổng lồ về hành vi người dùng trên mạng xã hội. Tuy nhiên, nếu chỉ dừng ở việc thu thập dữ liệu, doanh nghiệp sẽ khó khai thác insight để ra quyết định. Việc trực quan hóa dữ liệu không chỉ giúp marketer nắm bắt nhanh […]
Read More
1.095
4 bước quan trọng chuyển dữ liệu thành insight (kết hợp Social Listening)
Chúng ta đang sống trong thời đại mà mỗi nhịp “click” của khách hàng đều để lại những hành vi quan trọng từ lượt like trên Facebook, hashtag trending trên TikTok đến những review chân thật trên Shopee, Lazada. Doanh nghiệp không còn thiếu dữ liệu. Nhưng liệu bạn có thật sự “nghe” được điều […]
Read More
1.104
Insight khách hàng và 5 sai lầm phổ biến Marketers thường gặp khi tìm kiếm
Phân tích insight khách hàng là một trong những yếu tố cốt lõi để Marketers tạo ra chiến dịch truyền thông đúng người – đúng nhu cầu – đúng thời điểm. Tuy nhiên, việc hiểu sai khái niệm “insight” hoặc nhầm lẫn với các loại dữ liệu khác là nguyên nhân khiến chiến lược tiếp […]
Read More
1.137
Top 6 loại Insight phổ biến về khách hàng doanh nghiệp
Hiểu biết rõ về insight khách hàng là quá trình doanh nghiệp sử dụng dữ liệu, công nghệ và phân tích để hiểu sâu sắc về nhu cầu, mong muốn, hành vi, động lực và cả điểm đau của khách hàng. Không chỉ dừng ở dữ liệu thô, insight chính là những kết luận, hiểu […]
Read More
2.378
Social Listening: Phân tích dữ liệu MXH như thế nào để thấu hiểu người dùng?
Trong kỷ nguyên số, Social Listening trở thành công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp thấu hiểu người dùng, dựa vào việc phân tích lượng dữ liệu thảo luận tự nhiên trên mạng xã hội. Bài viết này sẽ hướng dẫn marketer cách phân tích dữ liệu từ Social Listening, đọc chỉ số để rút […]
Read More
1.235
5 ứng dụng nghiên cứu thị trường trong thương mại điện tử
Trong môi trường kinh doanh số ngày càng cạnh tranh, nghiên cứu thị trường trở thành công cụ không thể thiếu để doanh nghiệp thương mại điện tử có thể thấu hiểu khách hàng, tối ưu chiến lược và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Bài viết này sẽ giới thiệu 5 ứng dụng nổi […]
Read More