Q3/2025, ngành chứng khoán ghi nhận nhiều chuyển động đáng chú ý trên mạng xã hội, từ IPO, tăng vốn đến kỳ vọng nâng hạng thị trường và các hoạt động truyền thông ngày càng đa dạng.
Báo cáo Brand Audit on Social Media do YouNet Media thực hiện để nghiên cứu các thương hiệu VNDIRECT, SSI, TCBS và VPS, qua đó phác họa bức tranh về mức độ hiện diện, hoạt động truyền thông & cách các thương hiệu chứng khoán đang được người dùng nhìn nhận trên mạng xã hội.
Từ lát cắt dữ liệu này, đâu là những yếu tố tạo nên khác biệt trong cách các thương hiệu hiện diện và được ghi nhớ trên mạng xã hội, và VNDIRECT đang được nhìn nhận như thế nào trong nhóm so sánh?
=> “Khám sức khỏe” thương hiệu
trước mùa Planning 2027 ngay hôm nay!
_____________________________
Về Dữ liệu & Phương pháp:
- Các phân tích & đánh giá về sức khỏe thương hiệu VNDIRECT được đặt trong mối tương quan với 3 thương hiệu gồm SSI, TCBS và VPS.
- Dữ liệu trong bài viết được thu thập từ nền tảng SocialHeat của YouNet Media với time range từ 01/07-30/09/2025.
1. Brand Audit: “Khám sức khỏe” thương hiệu từ Brand, Competitor & Consumer
Báo cáo Brand Audit on Social Media của VNDIRECT phân tích dữ liệu Social Listening từ Facebook, YouTube, TikTok, Forum, Blog và Online News trong giai đoạn 01/07 – 30/09/2025, sau khi loại bỏ các thảo luận nhiễu.
Qua ba lớp phân tích Brand, Competitor, Consumer, báo cáo đặt VNDIRECT trong bức tranh chung cùng SSI, TCBS và VPS, phân tích hiệu quả kênh và hoạt động truyền thông, đồng thời đối chiếu với phản hồi thực tế từ người dùng. Mục tiêu không chỉ là đo “thương hiệu đang được nhắc đến bao nhiêu”, mà là đặc điểm nào đang tạo khác biệt & khoảng trống nào cần được lưu ý.
2. TOP 4 phát hiện nổi bật từ Brand Audit thương hiệu VNDIRECT
2.1 Các hoạt động “Always-on” duy trì hiện diện ổn định, nhưng cần thêm những “Peak moments”
Trong Quý 3/2025, VNDIRECT ghi nhận 16,78% thị phần thảo luận và 13,9% thị phần người dùng thảo luận trong nhóm thương hiệu được nghiên cứu. Các hoạt động thường xuyên như PR báo chí, giải thưởng và series livestream “Nhịp đập thị trường” giúp thương hiệu duy trì sự hiện diện khá ổn định trên mạng xã hội.
Tuy nhiên, diễn biến thảo luận theo thời gian cho thấy một đặc điểm đáng chú ý: lượng thảo luận của VNDIRECT duy trì tương đối đều nhưng ít xuất hiện những đỉnh thảo luận lớn.
Điều này thể hiện rõ trong tháng 8, khi thị phần thảo luận của thương hiệu giảm từ 20,78% xuống 14,2%, trong giai đoạn các công ty chứng khoán xuất hiện nhiều sự kiện & hoạt động truyền thông nổi bật từ các thương hiệu đối thủ, đặc biệt là SSI và TCBS.
Kết quả này gợi ý rằng nền tảng về các hoạt động always-on đang giúp VNDIRECT duy trì hiện diện ổn định, nhưng trong những giai đoạn ngành có nhiều hoạt động nổi bật, thương hiệu có thể cần thêm các điểm nhấn đủ mạnh để cạnh tranh về mức độ chú ý.
=> Nhận miễn phí
Báo cáo BẢN RÚT GỌN.
Các điểm tăng thảo luận của VNDIRECT chủ yếu gắn với những nội dung như Top 50 Forbes, kế hoạch tăng vốn hay diễn biến tích cực của cổ phiếu VND. Đây là những chất liệu phù hợp để củng cố uy tín và niềm tin dài hạn, nhưng chưa tạo được mức độ chú ý và thảo luận bùng nổ trong thời gian ngắn.
Dữ liệu cho thấy bên cạnh hoạt động always-on, thương hiệu cần xem xét, bổ sung các hoạt động tạo điểm nhấn (peak moments) ở những thời điểm phù hợp.
Quan sát từ bức tranh chung của các CTCK cũng cho thấy các câu chuyện về IPO, sự kiện lớn, sản phẩm mới hay hoạt động tương tác đều có khả năng tạo ra những cao trào thảo luận đáng chú ý. Với đặc thù ngành chứng khoán liên tục xuất hiện những câu chuyện về chính sách, công nghệ, dòng vốn hay biến động thị trường, thương hiệu có thể chủ động lựa chọn những thời điểm phù hợp để phát triển một chủ đề đủ mạnh, qua đó vừa duy trì mức độ hiện diện đồng thời tạo thêm những điểm nhấn truyền thông.
2.2 Nội dung chuyên môn có chiều sâu, nhưng khả năng phân phối cần lưu ý
Khi phân tích theo nền tảng, một thế mạnh đáng chú ý của VNDIRECT xuất hiện tại những không gian có tính chuyên sâu.
Thương hiệu ghi nhận 18,02% thị phần thảo luận trên Facebook Group và 20,73% trên Forum. Trong khi đó, mức hiện diện trên những nền tảng có khả năng tiếp cận người dùng đại chúng hơn như Facebook Page và TikTok lần lượt đạt 10,02% và 8,78% trong nhóm nghiên cứu.
Kết quả này phần nào cho thấy nội dung chuyên môn là một trong những tài sản truyền thông nổi bật của VNDIRECT.
Series “Nhịp đập thị trường” cho thấy VNDIRECT đã sở hữu một tài sản nội dung chuyên môn có khả năng tạo tương tác với nhóm nhà đầu tư có mối quan tâm sâu sắc. Tuy nhiên, khi nhìn trên tổng thảo luận về thương hiệu, Owned Media mới đóng góp 2,47%, tương đương 733 thảo luận trong giai đoạn nghiên cứu.
Đặt trong bức tranh hoạt động đa dạng của từ 4 thương hiệu SSI, TCBS, VNDIRECT & VPS trên nhiều nền tảng, điều này cho thấy cơ hội không nhất thiết nằm ở việc tạo thêm nhiều nội dung mới, mà ở cách phân phối các nội dung chuyên môn sẵn có sang nhiều định dạng & nền tảng hơn.
=> Trở thành thương hiệu tiếp theo thực hiện
Brand Audit trước mùa planning 2027!
2.3 Brand Perception: Khác biệt giữa góc nhìn về chuyên môn và trải nghiệm dịch vụ
Bên cạnh mức độ hiện diện và hiệu quả truyền thông, Brand Audit còn đi sâu vào cách từng thương hiệu được người dùng nhìn nhận. Với VNDIRECT, một lớp dữ liệu đáng chú ý nằm ở sự khác biệt giữa 2 góc độ: Doanh nghiệp đầu tư & Thương hiệu dịch vụ.
Ở góc độ nhà đầu tư, trong giai đoạn Q3/2025, các thảo luận về VNDIRECT tập trung vào một số chủ đề như cổ phiếu VND, kế hoạch tăng vốn, kỳ vọng nâng hạng thị trường, kết quả kinh doanh và chất lượng báo cáo phân tích. Trong đó, chất lượng báo cáo phân tích là một trong những khía cạnh ghi nhận phản hồi tích cực, góp phần củng cố hình ảnh về năng lực chuyên môn của thương hiệu.
Trong khi đó, ở góc độ người sử dụng dịch vụ, trải nghiệm nền tảng lại xuất hiện như một chủ đề cần được quan tâm. Một số phản hồi ghi nhận tình trạng app/web lag, treo hoặc hiển thị chưa ổn định trong các phiên thị trường biến động mạnh. Đồng thời, sự cố an toàn hệ thống trong quá khứ vẫn được nhắc lại trong những thảo luận liên quan đến bảo mật.
Dữ liệu trong giai đoạn nghiên cứu cho thấy các tín hiệu tích cực liên quan đến năng lực chuyên môn, trong khi một số tín hiệu từ trải nghiệm nền tảng có thể ảnh hưởng đến tính nhất quán của hình ảnh đó.
Đặc biệt trong ngành chứng khoán, nền tảng giao dịch là một trong những điểm chạm trực tiếp và thường xuyên nhất giữa thương hiệu với người dùng. Vì vậy, độ ổn định, khả năng đáp ứng và cảm giác an tâm trong quá trình sử dụng cũng góp phần định hình niềm tin thương hiệu.
Từ góc nhìn Brand Audit, đây là cơ sở để VNDIRECT tiếp tục củng cố trải nghiệm dịch vụ, qua đó thu hẹp khoảng cách giữa hình ảnh về năng lực chuyên môn & trải nghiệm thực tế của người dùng.
=> Xem thêm: Điều gì khiến UEF, HSU & HIU thu hút thảo luận trong mùa tuyển sinh – Nhìn từ Brand Audit Q3/2025
2.4 Các định hướng ưu tiên từ những tài sản thương hiệu hiện có
Dữ liệu ghi nhận một số đặc điểm nổi bật liên quan đến nội dung chuyên môn và khả năng kết nối với nhóm nhà đầu tư quan tâm sâu đến thị trường. Đồng thời mức độ thể hiện của các yếu tố này chưa đồng đều giữa các nền tảng.
Từ Brand Audit, 3 ưu tiên nổi bật có thể được đặt ra cho VNDIRECT:
- Duy trì nền tảng always-on, đồng thời xây thêm peak moments để tạo sự chú ý trong từng thời điểm phù hợp.
- Tối ưu phân phối tài sản chuyên môn bằng nhiều format & điểm chạm hơn, thay vì chỉ mở rộng khối lượng nội dung.
- Tiếp tục củng cố trải nghiệm nền tảng, nhằm tăng tính nhất quán giữa hình ảnh chuyên môn và trải nghiệm thương hiệu.
3. Brand Audit on Social Media: Tìm điểm khác biệt, nhận diện khoảng trống & xác định những ưu tiên tiếp theo cho thương hiệu
Cả 4 thương hiệu VNDIRECT, SSI, TCBS và VPS đều đang sở hữu những lợi thế, cách tạo sức ảnh hưởng & những bài toán riêng trên mạng xã hội. Case VNDIRECT cho thấy báo cáo Brand Audit không chỉ trả lời “thương hiệu đang mạnh hay yếu”, mà quan trọng hơn là giúp nhìn rõ đâu là khoảng trống có thể ảnh hưởng đến hiệu quả truyền thông & tính nhất quán của hình ảnh thương hiệu
Đây cũng là mục tiêu của chương trình Brand Audit on Social Media 2026 mà YouNet Media tiếp tục triển khai.
Đồng hành cùng Brand Team & Marketing Team trước mùa Planning 2027, YouNet Media dành tặng 10 báo cáo Brand Audit on Social Media cho 10 thương hiệu đầu tiên đăng ký hợp lệ.
Thời gian đăng ký: 27/08 – 30/09/2026.
Trải nghiệm trọn bộ dịch vụ với:
- 01 buổi tư vấn về đo lường & thiết kế báo cáo.
- 01 báo cáo Brand Audit phiên bản rút gọn (định dạng PDF).
- 01 buổi trình bày và tư vấn chiến lược từ báo cáo.
(*) Chương trình có thể kết thúc sớm hơn dự kiến khi đã đủ số lượng đăng ký hợp lệ.
Tìm hiểu thêm cách thức đăng ký miễn phí tại đây!
