1.014 lượt xem
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trên môi trường số, insight (thấu hiểu hành vi, xu hướng của người dùng) trở thành “chìa khóa” giúp tối ưu hóa chiến lược content marketing. Khi kết hợp phân tích insight qua công cụ Social Listening, thương hiệu không chỉ hiểu rõ vấn đề người tiêu dùng quan tâm mà còn tạo ra nội dung chính xác, kịp thời, hỗ trợ gia tăng thứ hạng SEO và tương tác tự nhiên.
Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách sử dụng insight để đột phá chiến lược content marketing, đi kèm ví dụ thực tiễn và số liệu từ nền tảng Social Listening hàng đầu YouNet Media.
Vai trò của Insight trong SEO và Content Marketing
Trước khi đi phân tích vai trò của insight trong SEO và Content Marketing, cùng YouNet Media tìm hiểu về khái niệm Social Listening.
Social Listening (lắng nghe mạng xã hội) là quá trình thu thập, xử lý dữ liệu về thảo luận, tương tác từ các nền tảng mạng xã hội. Qua đó, cung cấp những phân tích chuyên sâu giúp thương hiệu ra quyết định chính xác.
Nền tảng điển hình: SocialHeat của YouNet Media – nền tảng Social Listening số 1 Việt Nam, thu thập & thống kê dữ liệu mạng xã hội theo thời gian thực, dựa trên công nghệ Big Data và AI. SocialHeat tự hào là nền tảng thu thập nguồn dữ liệu lớn nhất đến từ đa kênh Facebook, Threads, TikTok, Instagram, YouTube, Ecommerce Sites, Online News, Forums/Blogs.
Vậy vai trò của Insight trong SEO và Content Marketing là gì?
- Định hướng chủ đề: Nhờ insight, bạn xác định chủ đề “hot” theo từng giai đoạn và xu hướng dài hạn, giúp nội dung luôn mới mẻ, hấp dẫn.
- Tối ưu từ khóa: Phân tích từ khóa từ chính cuộc trò chuyện thật, không chỉ dựa vào công cụ tìm kiếm.
- Cá nhân hóa nội dung: Insight về tâm lý và nhân khẩu học giúp tạo nội dung phù hợp với từng phân khúc.
- Tăng tương tác & trải nghiệm: Nội dung đáp ứng đúng nhu cầu người dùng, nâng cao dwell time, giảm bounce rate – tín hiệu SEO tích cực.
Quy trình thu thập và phân tích Insight
Để biến raw data thành insight có giá trị, cần thực hiện 4 bước cơ bản sau:
Bước 1: Thu thập dữ liệu (Collect)
- Kênh: Facebook, TikTok, YouTube, Forum, Blog, News…
- Công cụ: SocialHeat – YouNet Media thu thập >1.5 tỷ dữ liệu trao đổi hàng tháng, phục vụ hơn 500+ clients và 1.5K+ projects trên 30+ ngành khác nhau (YouNet Media).
Bước 2: Làm sạch & tiền xử lý (Clean & Pre-process)
- Loại bỏ spam, duplicate.
- Chuẩn hóa ngôn ngữ, gán sentiment (positive/neutral/negative).
- Phân cụm chủ đề (topic clustering) bằng AI.
Bước 3: Phân tích (Analyze)
- Volume Analysis: Theo dõi biến động khối lượng thảo luận theo thời gian.
- Sentiment Analysis: Tính tỷ lệ tích cực/tiêu cực để đánh giá “brand health”.
- Topic & Keyword Extraction: Trích xuất chủ đề và từ khóa nổi bật.
- Competitive Benchmarking: So sánh với đối thủ để tìm điểm mạnh/điểm yếu.
Bước 4: Diễn giải & Trích xuất Insight (Interpret)
- Nghĩa: Không chỉ báo cáo con số, mà phải hiểu “tại sao” khối lượng, sentiment lại biến động.
- Kết quả: Đưa ra khuyến nghị cụ thể cho content (ví dụ: gia tăng nội dung video hướng dẫn nếu video tutorials đang “trend”).
3. Áp dụng Insight về chiến lược Content Marketing
Dưới đây là ba cách cụ thể để khai thác insight, tối ưu content marketing và SEO:
Xác định chủ đề và từ khóa “trend”
Bạn cần phải lắng nghe xu hướng bằng cách sử dụng SocialTrend (nền tảng đo lường xu hướng xã hội đầu tiên tại VN) để nắm bắt chủ đề đang tăng trưởng đột biến (YouNet Media).
Ví dụ như thông tin VPBank sẽ mang đến sân vận động quốc gia Mỹ Đình siêu đại nhạc hội VPBank K-Star Spark in Vietnam 2025, quy tụ những tên tuổi hàng đầu Kpop mà tâm điểm không ai khác chính là “ông hoàng” G-Dragon.
Và chỉ sau 24h (từ 9h ngày 13/05 đến 9h ngày 14/05/2025), nền tảng SocialTrend của YouNet Media đã ghi nhận 146.280 lượt thảo luận xoay quanh sự kiện VPBank K-Star Spark 2025 – điểm hẹn âm nhạc hoành tráng tại sân Mỹ Đình vào ngày 21/06 tới.
Tối ưu hoá định dạng nội dung
Điều quan trọng là phải lựa chọn định dạng nội dung theo từng nền tảng. Ví dụ như tùy vào nội dung, bạn có thể lựa chọn định dạng nội dung theo content ngắn (caption + 1 hình), hoặc album nhiều hình.
Riêng với những nội dung dạng thông tin, cần tương tác và có CTA để người đọc có thể lưu lại (facebook) hoặc tải xuống (linkedIn), bạn có thể dùng dạng infographic/album nhiều hình (linh hoạt kích thước ảnh để minh hoạ cho nội dung) và tài liệu carousel (PDF) trên linkedin.
Cá nhân hoá & phân phối kênh
- Nhân khẩu học: Xem xét nhóm nội dung tương ứng và có hiệu quả cao tương ứng với từng nhóm độ tuổi, để có các đề xuất nội dung và kế hoạch phân phối nội dung phù hợp.
- Kênh: Chuyển dần nội dung review dài về website (SEO), nội dung ngắn gọn, viral trên Reels/TikTok.
Đo lường và tối ưu liên tục
Khi đã triển khai content marketing và SEO, bước quyết định để duy trì hiệu quả là thiết lập một vòng feedback loop chặt chẽ: đo lường, phân tích, điều chỉnh, rồi lại đo lường tiếp. Phần này tập trung mở rộng mục
Xây dựng KPI rõ ràng: KPI (Key Performance Indicators) giúp bạn biết mình đã đi đúng hướng hay chưa, xác định nhanh những điểm yếu cần khắc phục, và ưu tiên nguồn lực cho những hạng mục đem lại ROI cao nhất.
-
Lắng nghe phản hồi & cập nhật insight hàng tuần
- Ví dụ, SocialHeat cập nhật dashboard 24/7, đội ngũ social insight analyst sẽ rà soát weekly hot topics để “chữa cháy” nội dung kịp thời.
Xem thêm: Lắng nghe Mạng xã hội là gì? 5 lý do doanh nghiệp không thể bỏ qua
Case Study: CSR H2/2024 của ngành Bảo hiểm
YouNet Media đã công bố Social Media CSR Campaigns Report H2/2024 với những điểm nổi bật:
Dữ liệu từ báo cáo của YouNet Media ghi nhận, trong nửa cuối năm 2024, tổng cộng 213 chiến dịch CSR đã được triển khai và truyền thông trên mạng xã hội – tăng 35.7% so với nửa đầu năm. Số lượng thương hiệu thực hiện chiến dịch cũng tăng gần gấp đôi, từ 108 lên 193 thương hiệu/tập đoàn, cho thấy mức độ quan tâm ngày càng lớn của các thương hiệu đến các hoạt động vì cộng đồng. Tuy nhiên, tổng lượng thảo luận xoay quanh các chiến dịch này lại có sự giảm nhẹ 12.05%, đạt gần 1.79 triệu lượt thảo luận.
Một số cập nhật tổng quan về CSR H2/2024 bao gồm:
- 213 CSR campaigns được triển khai trong nửa cuối năm 2024, tăng 35.7% so với H1/2024.
- 1.79 triệu mentions tổng thảo luận (giảm nhẹ 12.05% so với H1) nhưng chất lượng cao hơn về tương tác.
- Ngành Insurance bất ngờ dẫn đầu với 706.8K mentions, tăng vọt 508% so với H1/2024.
Vậy nhóm doanh nghiệp cần có những điều chỉnh nào?
- Tạo nội dung CSR gắn liền hashtag rõ ràng: Top campaigns đều sử dụng đồng nhất hashtag, giúp tăng visibility.
- Kết hợp KOL & UGC: Các chương trình minigame kêu gọi UGC (user-generated content) chiếm 40% volume tích cực.
- Đa kênh hiệu quả: Kết hợp livestream Q&A, short-form video, blog post giúp mở rộng đối tượng tiếp cận.
