Mùa tuyển sinh là lúc các trường đại học tăng tốc truyền thông với hàng loạt thông tin về ngành học, học bổng, nhập học và trải nghiệm sinh viên. Nhưng giữa hàng chục nghìn thảo luận trên mạng xã hội, được nhắc đến nhiều chưa chắc đồng nghĩa với được quan tâm và ghi nhớ.
Từ dữ liệu Social Listening Q3/2025 của 3 trường Đại học: Kinh tế – Tài chính TP.HCM, Hoa Sen & Quốc tế Hồng Bàng, Brand Audit on Social Media của YouNet Media đi sâu từ tổng thảo luận đến nội dung, kênh lan tỏa và phản hồi người dùng để làm rõ điều gì đang tạo sự chú ý, giá trị nào tạo dấu ấn & khoảng trống nào thương hiệu cần nhìn lại.
=> Nhận miễn phí BÁO CÁO MẪU về 3 trường tại đây!
_____________________________
Về Dữ liệu & Phương pháp:
- Các phân tích trong bài viết dựa trên Báo cáo Brand Audit Q3/2025 do YouNet Media thực hiện xoay quanh 3 trường đại học gồm: ĐH Kinh tế – Tài chính (UEF), ĐH Hoa Sen (HSU) & ĐH Quốc tế Hồng Bàng (HIU).
- Dữ liệu trong bài viết được thu thập từ nền tảng SocialHeat của YouNet Media với time range từ 01/07-30/09/2025.
1. Brand Audit: Nhìn sâu hơn sau tổng lượng thảo luận
Brand Audit on Social Media phân tích dữ liệu về 3 trường gồm UEF, HUS và HIU trên Facebook, TikTok, YouTube, Forum, Blog và Online News trong giai đoạn 01/07 – 30/09/2025.
Thông qua 3 góc nhìn Brand, Competitor, Consumer, báo cáo đặt 3 trường trong cùng bối cảnh mùa tuyển sinh để phân tích mức độ thảo luận, nội dung và kênh truyền thông, đồng thời đối chiếu với phản hồi thực tế từ người dùng.
Từ đó, Brand Audit giúp làm rõ điều gì đang tạo sự quan tâm, giá trị nào được người dùng ghi nhận & đâu là những điểm thương hiệu cần tiếp tục theo dõi hoặc củng cố.
2. Những điểm đáng chú ý từ Báo cáo Brand Audit 3 trường: UEF, HSU & HIU
2.1 Chỉ 38,4% thảo luận trên MXH về UEF, HSU & HIU đến từ Người dùng chất lượng
_____________________________
- Để giảm các yếu tố “nhiễu” và tập trung vào những thảo luận có giá trị hơn, YouNet Media dưới sự đồng hành của YouNet Group đã phát triển bộ chỉ số hoàn toàn mới: Qualified Users (QU) và Content From Qualified Users (CFQU).
- Trong đó, QU xác định nhóm người dùng không có dấu hiệu bất thường về tần suất, số lượng hay nội dung trùng lặp, CFQU đo lường các bài đăng, bình luận và chia sẻ công khai được tạo ra bởi nhóm người dùng này. Qua đó, các trường có thêm một lớp dữ liệu để nhìn rõ hơn ai đang thực sự tham gia vào cuộc trò chuyện & mức độ quan tâm phía sau tổng lượng thảo luận.
Theo dữ liệu Q3/2025 từ YouNet Media, 3 trường ĐH Kinh tế – Tài chính TP.HCM (UEF), ĐH Hoa Sen (HSU) và ĐH Quốc tế Hồng Bàng (HIU) đã ghi nhận 80.890 thảo luận trên mạng xã hội. Tuy nhiên, sau khi áp dụng CFQU, chỉ còn 31.058 thảo luận được xem là thực chất, tương ứng tỷ lệ thảo luận đến từ nhóm người dùng chất lượng (ROCFQU) đạt 38,4%.
Khoảng cách này cho thấy lượng thảo luận lớn chưa đồng nghĩa với mức độ quan tâm tương ứng. CFQU giúp thương hiệu đi sâu hơn vào những cuộc trò chuyện đến từ nhóm người học thực sự theo dõi, tìm hiểu & tham gia khi nội dung chạm đúng nhu cầu của họ.
Vì vậy, câu hỏi không chỉ còn là “thương hiệu được nhắc đến bao nhiêu?”, mà quan trọng hơn là “điều gì đang thực sự khiến người dùng quan tâm đến thương hiệu?”.
2.2 Tạo chú ý chưa đủ: Giá trị thương hiệu cần được kể bằng trải nghiệm cụ thể
Trong mùa tuyển sinh, những thời điểm tạo nhiều thảo luận thường xuất hiện khi thông tin của nhà trường được biến thành một trải nghiệm người dùng có thể nhìn thấy hoặc tham gia.
UEF đạt đỉnh 9.956 thảo luận/tuần trong giai đoạn đón tân sinh viên và nhập học, HSU đạt 7.124 thảo luận/tuần xoay quanh lễ tốt nghiệp và tuyển sinh trong khi các nhịp thảo luận của HIU lại thường gắn nhiều với học bổng, khối ngành Y Dược & trải nghiệm campus.
Dữ liệu về Content Performance của UEF trong Báo cáo Brand Audit cho thấy cách thể hiện nội dung có thể tạo ra khác biệt lớn về mức độ người dùng phản hồi.
Cụ thể, nhóm Nội dung Giải trí (Entertainment/Trend-jacking) đạt trung bình 2.066 tương tác/bài, trong khi nhóm Nội dung Kiến thức (Knowledge/Educational) đạt khoảng 339 tương tác/bài.
Điều này không có nghĩa nội dung giải trí quan trọng hơn nội dung chuyên môn. Thay vào đó, dữ liệu gợi ý rằng những giá trị như chất lượng đào tạo, môi trường học tập hay trải nghiệm sinh viên sẽ dễ tạo sự chú ý hơn khi được thể hiện bằng những câu chuyện và bằng chứng cụ thể, thay vì chỉ dừng ở việc cung cấp thông tin.
Ví dụ:
- Chất lượng đào tạo có thể được nhìn thấy qua dự án, giảng viên hay kết quả của sinh viên.
- Môi trường năng động trở nên rõ hơn qua chính trải nghiệm của người học.
Dữ liệu UEF cũng cho thấy nội dung chuyên môn đóng vai trò xây dựng uy tín, trong khi các nội dung có sinh viên trực tiếp tham gia giúp những giá trị này trở nên gần gũi và dễ tiếp nhận hơn.
Khoảng cách về hiệu quả nội dung cho thấy, giá trị thương hiệu chỉ thực sự phát huy khi được kể theo cách người dùng dễ tiếp nhận. Và báo cáo Brand Audit giúp nhận diện đâu là nội dung đang tạo dấu ấn & đâu là giá trị cần được thể hiện rõ hơn.
=> Xem chi tiết các phân tích
Nội dung truyền thông của trường.
2.3 Câu chuyện thương hiệu chỉ thực sự mở rộng khi cộng đồng cùng tham gia
Bên cạnh nội dung, nơi các cuộc trò chuyện diễn ra cũng cho thấy cách thương hiệu đang kết nối với người dùng. Có 64,87% thảo luận (UEF) & 70,01% thảo luận (HSU) đến từ kênh Earned Media trong khi 83,66% thảo luận (HIU) đến từ kênh do trường sở hữu (Owned Media).
=> Nhận miễn phí
Báo cáo BẢN RÚT GỌN!
Sự khác biệt này cho thấy mỗi nhóm kênh đang giữ một vai trò riêng. Owned Media giúp nhà trường chủ động truyền tải những thông tin cần rõ ràng và nhất quán như tuyển sinh, ngành học, học bổng hay hoạt động của trường. Ngược lại, Earned Media phản ánh những câu chuyện đã tạo đủ sự quan tâm để sinh viên, cộng đồng hoặc creator tiếp tục nhắc đến và chia sẻ.
Với UEF, đó là các thảo luận bên ngoài kênh chính thức, nổi bật nhất là The Face University, trải nghiệm sinh viên, kỳ thực tập và việc làm. HSU có thêm các cuộc trò chuyện từ bài dự thi, câu chuyện sinh viên, tốt nghiệp & review từ cộng đồng. Phần lớn thảo luận từ HIU vẫn tập trung quanh các hoạt động do trường & các đơn vị trực thuộc chủ động triển khai.
Từ góc nhìn Brand Audit, điều quan trọng là xác định nội dung nào thương hiệu cần chủ động dẫn dắt và câu chuyện nào đã đủ liên quan để cộng đồng tiếp tục tham gia bàn luận, chia sẻ & lan tỏa.
=> Xem thêm: VNDIRECT trong bức tranh cạnh tranh truyền thông cùng SSI, TCBS & VPS: Góc nhìn từ dữ liệu Brand Audit Q3/2025
2.4 Thương hiệu được ghi nhớ khi điều thương hiệu nói trùng khớp với trải nghiệm người học
Sau khi phân tích lượng thảo luận, nội dung và cách câu chuyện được lan tỏa, Brand Audit tiếp tục giúp thương hiệu trả lời một câu hỏi quan trọng: người dùng đang thực sự ghi nhận điều gì về thương hiệu?
Bên cạnh các chủ đề thảo luận trọng tâm, hình ảnh thương hiệu của từng trường đang dần được người dùng nhận diện qua nhiều khía cạnh khác nhau. UEF nổi bật với môi trường song ngữ và trải nghiệm sinh viên, HSU với sự sáng tạo và trải nghiệm Gen Z, trong khi HIU được nhắc đến nhiều qua khối ngành Y Dược, học bổng và hình ảnh campus.
Tuy nhiên, hình ảnh thương hiệu không chỉ được tạo nên từ những gì nhà trường chủ động truyền tải. Phản hồi và trải nghiệm thực tế của người học cũng góp phần củng cố hoặc bổ sung cách thương hiệu được nhìn nhận.
Ở UEF, phản hồi tích cực tập trung vào đào tạo, học bổng và trải nghiệm nhập học, bên cạnh một số cân nhắc về học phí. Với HSU, người học thường nhắc đến sự kiện, giảng viên và đào tạo, đồng thời xuất hiện những ý kiến đa chiều về học phí và cơ sở vật chất. Về HIU, các phản hồi thường tập trung vào khối ngành Y Dược, học bổng & Tòa nhà “Con tàu Tri thức”.
Brand Audit giúp thương hiệu đối chiếu giữa hình ảnh muốn xây dựng và hình ảnh đang thực sự được người dùng ghi nhận. Từ đây, thương hiệu có thể nhận ra giá trị nào đã tạo được dấu ấn, giá trị nào cần được củng cố thêm & những trải nghiệm nào đang ảnh hưởng đến cách người dùng ghi nhớ về thương hiệu.
3. Brand Audit on Social Media: Từ dữ liệu thảo luận đến những ưu tiên tiếp theo cho thương hiệu
ĐH Kinh tế – Tài chính (UEF), ĐH Hoa Sen (HSU) và ĐH Quốc tế Hồng Bàng (HIU) cho thấy mỗi thương hiệu có một cách riêng để tạo sự chú ý trên mạng xã hội nhưng được nhắc đến nhiều chỉ là điểm bắt đầu.
Brand Audit giúp đi sâu hơn để xác định điều gì thực sự khiến người dùng quan tâm, giá trị nào đang tạo dấu ấn & đâu là khoảng trống giữa điều thương hiệu muốn truyền tải với điều người dùng thực sự ghi nhận. Từ đó, thương hiệu có cơ sở rõ hơn để xác định những ưu tiên cần tiếp tục củng cố trong truyền thông.
Đây cũng là mục tiêu của chương trình Brand Audit on Social Media 2026 mà YouNet Media tiếp tục triển khai.
Đồng hành cùng Brand Team & Marketing Team trước mùa Planning 2027, YouNet Media dành tặng 10 báo cáo Brand Audit on Social Media cho 10 thương hiệu đầu tiên đăng ký hợp lệ.
Thời gian đăng ký: 27/08 – 30/09/2026.
Trải nghiệm trọn bộ dịch vụ với:
- 01 buổi tư vấn về đo lường & thiết kế báo cáo.
- 01 báo cáo Brand Audit phiên bản rút gọn (định dạng PDF).
- 01 buổi trình bày và tư vấn chiến lược từ báo cáo.
(*) Chương trình có thể kết thúc sớm hơn dự kiến khi đã đủ số lượng đăng ký hợp lệ.
Tìm hiểu thêm cách thức đăng ký miễn phí tại đây!
