Tận dụng phân tích dữ liệu mạng xã hội: Một thương hiệu Sữa Hạt bứt phá 10% thị phần thảo luận trong năm đầu tiên
Từ dữ liệu mạng xã hội đến 10% thị phần thảo luận: Hành trình chuyển mình ngoạn mục của thương hiệu Sữa hạt trong năm đầu tiên.
Trường hợp của thương hiệu này không đơn thuần là một giả định lý thuyết, mà là kết quả thực tiễn từ quá trình hợp tác giữa YouNet Media và một thương hiệu mới gia nhập thị trường với xuất phát điểm hạn chế về nhận diện thương hiệu, đồng thời đối mặt với áp lực cạnh tranh gay gắt.
Kết quả tích cực mà thương hiệu đạt được đã cho thấy một thực tế: nhiều doanh nghiệp dẫn đầu thường có xu hướng tự tin vào vị thế hiện tại và dễ dàng bỏ qua những dấu hiệu nhỏ về sự suy giảm trải nghiệm khách hàng. Những dấu hiệu này, nếu không được chú trọng, có thể trở thành nguyên nhân chính dẫn đến sự dịch chuyển thị phần sang các đối thủ khác.
Trong bối cảnh đó, chiến lược “deep social listening”: lắng nghe và phân tích sâu sắc các thảo luận, phản hồi của khách hàng trên nền tảng mạng xã hội đã trở thành yếu tố tạo nên sự khác biệt của thương hiệu. Thông qua việc ứng dụng sâu rộng các công cụ và phương pháp phân tích dữ liệu xã hội do YouNet Media cung cấp, thương hiệu đã chuyển hóa những bất lợi ban đầu thành lợi thế cạnh tranh, thúc đẩy tăng trưởng thị phần một cách rõ rệt.
Báo cáo social brand audit của YouNet Media không dừng lại ở việc “đo thị phần”, mà đi sâu “giải mã” từng thảo luận để truy tìm nguyên nhân thực sự khiến đối thủ dần đánh mất ưu thế. Chính những phát hiện này đã giúp thương hiệu xác lập lại toàn bộ chiến lược: chiến thắng không nằm ở việc sao chép đối thủ, mà ở chỗ làm xuất sắc những gì họ còn bỏ ngỏ.
Dữ liệu chỉ thực sự phát huy sức mạnh khi doanh nghiệp biết chuyển trạng thái từ “đối đầu trực diện” sang “khai thác khoảng trống”. Phân tích ngữ nghĩa hàng ngàn thảo luận, YouNet Media đã bóc tách lý do sâu xa khiến khách hàng quay lưng với thương hiệu dẫn đầu:
Tận dụng những phân tích chuyên sâu này, thương hiệu đã triển khai các chiến dịch marketing “đánh thẳng” vào hai giá trị: tốc độ và minh bạch, trực tiếp đáp ứng nhu cầu còn bỏ ngỏ trên thị trường. Kết quả vượt mong đợi: chỉ sau 9 tháng, thương hiệu không chỉ tăng trưởng thảo luận +160% mà còn chính thức vượt mặt đối thủ về thị phần, khép lại năm với vị thế dẫn đầu (62%).
Vậy, dữ liệu thảo luận về đối thủ cạnh tranh đang “mách nước” điều gì cho doanh nghiệp của bạn? Liệu có một cơ hội thị trường nào đang bị bỏ ngỏ ngay trong chính những lời phàn nàn của khách hàng về đối thủ?
Độc giả có thể tìm hiểu thêm về phương pháp phân tích, các biểu đồ trực quan và bài học chiến lược chi tiết mà thương hiệu đã áp dụng tại đây.
Mỗi Case Study không chỉ là một câu chuyện thành công, mà còn là những nỗ lực không ngừng nghỉ của đội ngũ phân tích, để luôn đưa ra các giải pháp “may đo”, có chiều sâu chiến lược cao, phù hợp với từng bài toán kinh doanh cụ thể.
Sức mạnh của nền tảng dữ liệu vững chắc & hướng tiếp cận nghiên cứu chuyên sâu nhờ dữ liệu Social Listening cho phép chúng tôi đồng hành cùng thương hiệu, giải mã insights người dùng để đi tìm những lời giải phù hợp, kiến tạo những quyết định chính xác.
Từ dữ liệu mạng xã hội đến 10% thị phần thảo luận: Hành trình chuyển mình ngoạn mục của thương hiệu Sữa hạt trong năm đầu tiên.
Từ thương hiệu mới vươn lên dẫn đầu nhờ Social Listening: phân tích đối thủ, tối ưu chiến lược, tăng thảo luận 160% trong 12 tháng.
Cùng YouNet Media tiếp cận hành trình một thương hiệu khám phá chìa khóa tăng trưởng đột phá giữa chiến dịch social media nhiều hỗn loạn.
Hành trình thương hiệu Sức khỏe & Sắc đẹp tối ưu ROI Mega Live nhờ dữ liệu, tìm ra KOL “chân ái” cho chiến dịch.
Giải mã Gen Z: YouNet Media cung cấp dữ liệu giúp thương hiệu tái định vị chiến lược và gắn kết sâu với người dùng trẻ.
Chuyện gì sẽ xảy ra nếu ngân sách marketing không chỉ không tạo ra ROI như kỳ vọng, mà còn trực tiếp thổi bùng lên một cuộc khủng hoảng?
