Tính đến hết tháng 6/2025, tín dụng nền kinh tế đã đạt hơn 17,2 triệu tỉ đồng, tăng 9,9% so với cuối năm 2024, một kết quả đáng ghi nhận & phản ánh cả nhu cầu vốn lớn lẫn vai trò điều tiết của hệ thống ngân hàng trong bối cảnh kinh tế còn nhiều biến động.
Song song với tăng trưởng tín dụng, giai đoạn 07/2024 – 06/2025 cũng cho thấy sự cạnh tranh ngày càng quyết liệt về góc độ hình ảnh và thương hiệu. Các ngân hàng không chỉ tập trung mở rộng hoạt động tài chính, mà còn đầu tư mạnh vào truyền thông số, biến mạng xã hội thành kênh chiến lược để quảng bá sản phẩm, kết nối khách hàng và tạo dựng sự gắn kết cộng đồng. Chính điều này đã khiến ngân hàng trở thành một trong những lĩnh vực sôi động & đáng chú ý trên môi trường trực tuyến, với nhiều dấu ấn truyền thông nổi bật.
Với mục tiêu cung cấp góc nhìn đa dạng về bức tranh truyền thông ngành ngân hàng, YouNet Media chính thức ra mắt Báo cáo Tổng hợp và Phân tích Chiến dịch Truyền thông Ngành Ngân hàng trên Mạng xã hội 07/2024 – 06/2025, đánh giá 67 chiến dịch truyền thông từ 15 ngân hàng. Báo cáo đưa ra dữ liệu tham chiếu giúp marketer định hình “công thức” truyền thông phù hợp cho năm tới: từ cách thức xây dựng thương hiệu, tối ưu hiệu quả chiến dịch đến việc tạo dựng niềm tin và sự đồng cảm với khách hàng.
Tải xuống báo cáo tại đây.
1. Truyền thông ngành ngân hàng 2024–2025: Từ ổn định sang kiến tạo trải nghiệm
Disclaimer (*): Định nghĩa truyền thông ngành ngân hàng 2024-2025 trong phạm vi báo cáo, được đo lường và phân tích bao gồm:
- Các chiến dịch thuộc 15 ngân hàng: VPBank, Techcombank, ACB, MBBank, VIB, Vietcombank, MSB, HDBANK, TPBank, BIDV, OCB, VietinBank, Nam A Bank, Sacombank, Eximbank.
- Có tên chiến dịch chính thức và/hoặc hashtag riêng để phân biệt (ví dụ: #SinhLoiTuDong).
- Truyền tải thông điệp chính thống, nhất quán trong toàn bộ hoạt động, thể hiện rõ mục tiêu hoặc giá trị mà
- chiến dịch hướng đến.
- Triển khai tối thiểu 2 loại hình tactic (hoạt động) trong suốt thời gian chạy chiến dịch.
Dữ liệu được nền tảng SocialHeat của YouNet Media thu thập và thống kê từ các nền tảng Facebook, Youtube, Tiktok, Instagram, E-commerce, Forum, Blog, và Online News.
Lưu ý: Trong báo cáo này, Tactic được hiểu là một hoạt động hoặc hình thức triển khai cụ thể, được ngân hàng sử dụng trong khuôn khổ chiến dịch. Ví dụ: TVC, Podcast, Minigame, Livestream…
__________
Hoạt động truyền thông ngân hàng trong một năm qua không chỉ dừng lại ở quảng bá sản phẩm truyền thống. Các ngân hàng đã mạnh dạn bước vào những không gian văn hóa & cộng đồng, từ concert K-Pop, marathon, thể thao đến gameshow giáo dục tài chính.
Một số ghi nhận nổi bật:
- Nhóm chiến dịch về Branding chiếm tỷ trọng lớn nhất (26,9% với 18/67 chiến dịch), phản ánh xu hướng coi trải nghiệm thương hiệu là trung tâm.
- Các nhóm chiến dịch khác phân bổ đa dạng: Sinh nhật (16,4%), Tết (13,4%), Tính năng – App (10,4%), Thẻ (9%), SME (7,5%), Khuyến mãi (7,5%), Vay mua nhà (6,5%), Bảo hiểm (3%).
- Sức nóng được duy trì quanh năm, với cao điểm Tết và các giai đoạn ra mắt sản phẩm mới.
Dữ liệu từ SocialHeat ghi nhận: Tổng lượng thảo luận trong các chiến dịch truyền thông ngành ngân hàng tăng mạnh, với hàng trăm nghìn lượt tham gia đến từ đa nền tảng (Facebook, TikTok, Youtube, News, Forum,…).
Điều này khẳng định ngành ngân hàng đã dần có sự dịch chuyển: không chỉ quảng bá sản phẩm, mà còn tìm cách hiện diện trong đời sống văn hóa và hành vi thường nhật của khách hàng.
2. 67 Chiến dịch & những nhóm chiến dịch sôi động nhất
Trong 12 tháng đo lường, 15 ngân hàng nổi bật triển khai tổng cộng 67 chiến dịch, dẫn đầu là ACB (8), VPBank, VIB, Techcombank, BIDV (mỗi ngân hàng 6 chiến dịch).
Báo cáo cũng công bố nhóm ngân hàng có hoạt động truyền thông nổi bật nhất trong năm:
- ACB dẫn đầu với 8 chiến dịch đa dạng (từ vay mua nhà, branding đến SME).
- VPBank, VIB, Techcombank, BIDV cùng sở hữu 6 chiến dịch, ghi dấu bằng các hoạt động quy mô lớn như VPBank K-Star Spark 2025, Techcombank Marathon, BIDV Run hay VIB “Tài khoản Siêu lợi suất”.
- Nhóm ngân hàng theo sát: TPBank, MSB (5 chiến dịch), SCB, HDBank, OCB, Nam Á Bank (4 chiến dịch).
Các ngân hàng này không chỉ cạnh tranh về số lượng mà còn định hình cuộc đua mới: ngân hàng nào tạo được cộng đồng & trải nghiệm gắn kết hơn sẽ chiếm lợi thế trên MXH.
3. Xu hướng truyền thông nổi bật: Khi ngân hàng mở rộng “chiến tuyến” ra ngoài sản phẩm tài chính
Quan sát từ báo cáo cho thấy, thành công của các ngân hàng trong thời gian qua không chỉ đến từ việc quảng bá sản phẩm, mà còn từ cách họ định vị thương hiệu trong đời sống xã hội. Thay vì nói về “lãi suất” hay “ưu đãi”, ngân hàng đang chọn cách bước vào các không gian văn hóa, cộng đồng và lối sống để kiến tạo kết nối bền vững.
Âm nhạc & Giải trí
Nổi bật nhất là case study về VPBank K-Star Spark 2025 với G-Dragon, thu hút hơn 767.113 thảo luận và tạo ra 29 triệu lượt tương tác.
Đây không chỉ là một sự kiện giải trí, mà còn là chiến lược “culture branding” khi ngân hàng định vị mình như một phần của dòng chảy văn hóa đại chúng. Nhờ vậy, thương hiệu không còn xa lạ, mà trở thành “người bạn đồng hành” với Gen Z & Millennials – nhóm khách hàng đang và sẽ chiếm tỷ trọng lớn trong tiêu dùng tài chính.
Thể thao & Lối sống khỏe mạnh
Có thể kể đến các giải chạy như Techcombank Marathon, BIDV RUN, HDBank Green Cần Giờ Marathon trở thành điểm chạm thường niên, thu hút hàng chục nghìn người tham gia.
Việc gắn thương hiệu với phong trào chạy bộ không chỉ tạo hình ảnh bền bỉ, tích cực & lành mạnh, mà còn giúp ngân hàng kiến tạo cộng đồng trung thành nhờ gắn kết bằng một giá trị lối sống.
Giáo dục tài chính & Trách nhiệm xã hội
Một số ví dụ nổi bật nhất là BIDV với The Moneyverse hay OCB với Pin Hunter.
Chiến dịch OCB Pin Hunter – Xây dựng điểm giao dịch xanh được OCB triển khai nhằm thu gom, xử lý pin cũ an toàn, góp phần giảm thiểu rác thải điện tử và nâng cao nhận thức cộng đồng về bảo vệ môi trường.
Sau thành công của mùa 1, BIDV tiếp tục đồng hành cùng VTV Times ra mắt The Moneyverse Mùa 2, chương trình giáo dục tài chính – hướng nghiệp mang tính chuyên môn cao, với cách tiếp cận trẻ trung, sáng tạo, trở thành sân chơi hữu ích và hấp dẫn cho giới trẻ.
Đây là cách ngân hàng chuyển mình từ “người cung cấp dịch vụ” sang “người đồng hành” trong hành trình phát triển của giới trẻ. Lựa chọn cách truyền tải thông điệp về tài chính thông qua format chương trình truyền hình mới, mang đến trải nghiệm vừa học vừa chơi, giúp tài chính trở nên gần gũi, bớt khô khan, và khéo léo gieo niềm tin vào thương hiệu.
Sản phẩm giải quyết “nỗi đau” của thị trường ngách
- Tài khoản tích lãi: Đánh trúng nhu cầu tối ưu dòng tiền cá nhân trong bối cảnh lạm phát.
- Gói SME: Giúp doanh nghiệp nhỏ & vừa giảm áp lực vận hành.
- Vay mua nhà cho người dưới 35 tuổi: Hiểu các nỗi lo, nhu cầu & cả khát vọng an cư của thế hệ trẻ đô thị.
Sản phẩm không chỉ “đáp ứng nhu cầu”, mà đang chạm vào những mối quan tâm thực tế của người trẻ hiện đại và biến thương hiệu thành giải pháp thực tế cho những vấn đề xã hội cụ thể.
Tổng hòa lại, có thể thấy ngân hàng đang dịch chuyển từ việc “nói về tiền” sang “nói về giá trị sống”. Xu hướng này giúp các thương hiệu ngân hàng đến gần hơn với khách hàng,trở thành một phần của văn hóa, cộng đồng và phong cách sống. Từ đó nuôi dưỡng niềm tin, lòng trung thành, và sự khác biệt lâu dài.
Bài viết này chỉ là phần mở đầu cho bức tranh toàn cảnh mà YouNet Media phân tích trong Báo cáo Ngành Ngân hàng 2024–2025.
Để khám phá chi tiết 67 chiến dịch, 15 ngân hàng, 9 nhóm chiến dịch cùng các insight chuyên sâu về social listening, marketers có thể nhận báo cáo miễn phí tại đây!
