Giữa chiến dịch Social Media thách thức, một thương hiệu đã tìm thấy cú hích giúp tăng trưởng doanh thu

Phát hiện cốt lõi

Phân tích cho thấy, thành công về doanh số của thương hiệu không xuất phát từ một hoạt động truyền thông riêng lẻ mà đến từ sự cộng hưởng giữa các hoạt động truyền thông xã hội và chiến dịch thương mại hóa (mega sale). 

Cụ thể, mặc dù phần lớn thảo luận trên social media bị lệch khỏi trọng tâm sản phẩm, hoạt động truyền thông vẫn giúp mở rộng đáng kể độ nhận biết thương hiệu (brand awareness). Sau giai đoạn nhận diện thương hiệu đạt đến mức độ đủ lớn, chương trình khuyến mãi mạnh mẽ trong chiến dịch Mega Sale đã đóng vai trò kích hoạt, chuyển hóa lượng lớn khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

Công thức tăng trưởng thực tiễn

“Nhận biết thương hiệu rộng + Khuyến mãi đủ mạnh”. Đây là công thức không chỉ giúp thương hiệu tăng trưởng doanh số mà còn cho thấy vai trò của việc đồng bộ chiến lược social media và thương mại hóa.

Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, các chỉ số truyền thông xã hội nếu không được đặt trong mối liên hệ với chỉ số kinh doanh thực tế có thể dẫn tới các kết luận sai lệch về hiệu quả chiến dịch. Do đó, để thuyết phục ban lãnh đạo về ROI, các thương hiệu cần ứng dụng cách tiếp cận đa chiều dữ liệu, đồng thời xác định rõ điểm bùng phát doanh số trên hành trình khách hàng và yếu tố kích hoạt hành vi mua hàng.