Case Study được thực hiện bởi YouNet Media
Hành trình Brand A giải mã những hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng và tái định vị chiến lược sản phẩm cùng YouNet Media.
Bằng phương pháp nghiên cứu chuyên sâu, YouNet Media đã giúp Brand A biến thách thức thành những kết quả chiến lược, định hình lại hướng đi cho thương hiệu.
72%
Kỳ vọng sai lệch
Thảo luận tiêu cực không đến từ sản phẩm, mà từ kỳ vọng được định hình bởi quảng cáo.
2
Phân khúc khách hàng mới
Khám phá các thị trường ngách tiềm năng ("The Scalp-carer" & "The Busy Mom") bị bỏ ngỏ.
+15%
Thị phần trong ngách
Chiếm lĩnh sau 6 tháng ra mắt dòng sản phẩm mới dựa trên các phát hiện từ nghiên cứu.
Brand A, một thương hiệu dầu gội mới với định vị "thành phần thiên nhiên", đã đầu tư mạnh mẽ cho chiến dịch ra mắt. Tuy nhiên, thành công ban đầu nhanh chóng bị lu mờ bởi một lượng lớn review tiêu cực.
Xung đột chiến lược được đặt ra:
Sản phẩm được đầu tư và kiểm nghiệm chất lượng, nhưng tại sao phản hồi thực tế của người dùng lại tiêu cực đến vậy?
Dịch vụ của YouNet Media đã tiến hành phân tích đa chiều, bóc tách dữ liệu để mang đến những phát hiện giá trị.
Phát hiện quan trọng: 72% sự không hài lòng đến từ việc sản phẩm không đáp ứng được kỳ vọng được định hình bởi quảng cáo. Chỉ 15% là do vấn đề thực tế từ sản phẩm.
Những phát hiện trên không chỉ dừng lại ở mức độ báo cáo. Chúng đã cung cấp một cơ sở dữ liệu vững chắc, cho phép Brand A rút ra những bài học chiến lược và đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả.
Thay vì là mối đe dọa, phân tích sâu các phản hồi có thể chỉ ra những sai lệch trong chiến lược sản phẩm và marketing.
Hiểu "nỗi đau" và "hành vi" của khách hàng mang lại nhiều insight để hành động hơn là chỉ biết họ là ai.
Dự án này chứng minh Social Listening là công cụ mạnh mẽ để dẫn dắt R&D và khám phá thị trường ngách.
Với phương pháp phân tích chuyên sâu, các cuộc thảo luận trên MXH trở thành nguồn dữ liệu quý giá, cung cấp định hướng rõ ràng cho các quyết định kinh doanh.
Liên hệ với YouNet Media ngay hôm nay để giải mã và kiến tạo những chiến lược tăng trưởng đột phá, dành riêng cho thương hiệu của bạn.
Yêu Cầu Tư Vấn
