Bức tranh tuyển sinh đại học những năm gần đây liên tục thay đổi theo các điều chỉnh từ các kỳ thi và quy chế, đòi hỏi cả nhà trường lẫn phụ huynh & học sinh phải cập nhật thường xuyên. Những biến chuyển này được phản ánh như thế nào trên mạng xã hội? Hãy cùng quan sát thông qua việc phân tích phản hồi người dùng trên lăng kính các thuộc tính trải nghiệm!
Không chỉ dừng lại ở câu chuyện “truyền thông rầm rộ”, dữ liệu cho thấy người học đang quan tâm đến cách trường xuất hiện, cách họ được dẫn dắt trong giai đoạn tuyển sinh và mức độ nhất quán giữa thông tin công bố với trải nghiệm thực tế. Từ điểm chạm truyền thông, quy trình tuyển sinh đến cảm nhận tổng thể về môi trường học, mỗi yếu tố đều góp phần hình thành niềm tin hay khiến họ phải cân nhắc lại lựa chọn.
Cùng YouNet Media tìm hiểu đâu là những yếu tố giúp các trường ghi điểm với người học khi phân tích giai đoạn cao điểm tuyển sinh từ tháng 03 đến tháng 09.YouNet Media vừa ra mắt Online Dashboard theo dõi xu hướng truyền thông tuyển sinh với dữ liệu trực quan, hỗ trợ các trường tối ưu chiến lược hiệu quả. Đăng ký trải nghiệm ngay!
1.TOP 03 Thuộc tính trải nghiệm được quan tâm nhất xoay quanh các trường Đại học Tư
Disclaimer (*):
- Bài viết có sử dụng dữ liệu là lượng thảo luận mang các phản hồi về thuộc tính thương hiệu tương ứng. Mỗi thảo luận có thể được gán với 1 hoặc nhiều thuộc tính thương hiệu khác nhau, được phân loại dựa trên Bộ 16 attributes chuẩn & phổ biến. Nhờ những thuộc tính này, các trường Đại học Tư có thể nắm bắt chính xác phản hồi của khách hàng về từng khía cạnh trải nghiệm.
- 16 attributes này bao gồm: Đánh giá chung về trường, Chất lượng đào tạo, Giảng viên & Trợ giảng, Cơ sở vật chất, Nhân viên hỗ trợ, Đồng phục, Học phí, Giá trị bằng cấp, Trải nghiệm học tập, Dịch vụ hỗ trợ sinh viên, Chương trình học & Lộ trình, Học bổng, Ưu đãi khóa học, Hoạt động truyền thông, Việc làm & Trao đổi quốc tế, Trải nghiệm tuyển sinh.
- Top 10 trường Đại học được nhắc đến và phân loại theo nhóm thuộc tính trong bài viết đều là Đại học tư thục (theo định nghĩa của Bộ GD&ĐT), thuộc khu vực Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và có tối thiểu từ 5.000 thảo luận hàng tháng trở lên trên mạng xã hội trong giai đoạn 01/03 – 30/09/2025. Đồng thời, phải thỏa điều kiện đạt tổng cộng ít nhất 60K thảo luận cùng khung thời gian nói trên.
- Quy mô mẫu (Sample Size) mỗi trường kể trên: 5.000 thảo luận. Sai số ±5%. Xử lý bởi AI, độ tin cậy 60-70%. Sentiment score = (Positive – Negative) / (Positive + Negative)
- AI được ứng dụng để xử lý và phân loại bài viết, bình luận, và tin tức, theo nhóm thuộc tính (Attribute) như trên Độ chính xác xử lý khoảng 60-70%, sử dụng cho mục tiêu demo.
_____________________________
Khi phân tích sâu về nội dung thảo luận theo 16 thuộc tính thương hiệu phổ biến nhất của nhóm trường Tư, Thuộc tính Hoạt động truyền thông dẫn đầu thảo luận với 33,82% (2.091 thảo luận). Điều này phản ánh vai trò & lợi thế lớn từ sức hút truyền thông qua các hoạt động & thông tin từ các trường. Đây cũng là nơi họ quan sát cách trường giao tiếp, lắng nghe và đồng hành với người học qua việc truyền tải trên mạng xã hội, cũng như tổ chức triển khai thực tế.
Mùa tuyển sinh 2025 không chỉ sôi nổi với tần suất truyền thông dày đặc, mà còn gắn các hoạt động vào đúng nhịp tâm lý của thí sinh: Job Fair để thấy rõ cơ hội nghề nghiệp, thông báo điểm sàn sớm để giảm lo lắng, ưu đãi đăng ký sớm tạo cảm giác chủ động và chắc chắn, chuỗi hoạt động livestream giúp duy trì tương tác & kết nối, giải đáp kịp thời mọi vấn đề trong mùa tuyển sinh. Những tín hiệu này không chỉ “kể câu chuyện” về trường mà còn giúp thí sinh cảm nhận mức độ rõ ràng & đáng tin cậy trong giai đoạn ra quyết định.
Đứng ở vị trí thứ 2 với 18,66% (1.154 thảo luận), là nhóm các thảo luận xoay quanh thuộc tính Đánh giá chung về trường. Từ không gian học tập, hoạt động sinh viên hay cách trường hiện diện trên mạng xã hội đều giúp dễ hình dung môi trường học tích cực, đồng thời gợi mở các dự đoán về trải nghiệm mà họ chưa có.
Vị trí thứ ba là thuộc tính Trải nghiệm tuyển sinh, với 12,11%(749 thảo luận), phản ánh mức độ nhạy cảm của thí sinh với những trải nghiệm thực đầu tiên.
Nhìn chung, mỗi giai đoạn trong tuyển sinh không chỉ là thủ tục, mà giống như một “mẫu thử” cho mức độ quan tâm mà trường dành cho cả thí sinh mới lẫn sinh viên hiện tại. Người học và phụ huynh thường không tách riêng từng yếu tố khi đánh giá, mà họ nhìn vào mọi “điểm chạm” ban đầu để suy đoán về trải nghiệm thực tế sau khi nhập học. Chính vì thế, mỗi phản hồi của họ luôn chứa nhiều lớp giá trị & mang nhiều góc nhìn khác nhau.
Xem thêm TOP 16 Thuộc tính trải nghiệm để nắm bắt đầy đủ các sắc thái và chi tiết từng phản hồi dành cho các trường Đại học tại đây.
2. Cùng dẫn đầu thảo luận về thuộc tính “Hoạt động truyền thông”: UEF, HUTECH thu hút thảo luận tích cực, Văn Lang có sự cân bằng thảo luận trên MXH
Dữ liệu cho thấy thuộc tính “Hoạt động truyền thông” là điểm tạo ra sức hút thảo luận lớn tại 3 đơn vị ĐH Kinh tế – Tài chính, ĐH Công nghệ TP.HCM, HUTECH và Văn Lang. Khi đối chiếu với chỉ số cảm xúc, phần lớn phản hồi xoay quanh thuộc tính này đều nghiêng về tích cực và trung lập.
Trong đó, ĐH Kinh tế – Tài chính & ĐH Công nghệ TP.HCM nổi bật nhất với tỷ lệ phản hồi tích cực lần lượt 76,54% (UEF) & 75,43% (HUTECH), thể hiện mức độ cộng hưởng khá cao từ phía sinh viên, thí sinh và phụ huynh.
Dù đều nhận được nhiều phản hồi tích cực về “Hoạt động truyền thông”, cách cộng đồng nói về 3 cơ sở giáo dục này lại khác nhau vì mỗi trường tạo ra những điểm chạm rất riêng. Thảo luận về UEF & HUTECH nổi bật hơn trên Facebook, lần lượt là 80,83% (UEF) và 66,29% (HUTECH) bởi các hoạt động dễ quan sát và dễ chia sẻ trong đời sống sinh viên. Cụ thể, những chương trình như The Face University hay UEF International Students Day 2025 mang lại nhiều trải nghiệm trực tiếp, khiến sinh viên dễ đề cập đến sự sôi động & mức độ đầu tư của trường thông qua thảo luận.
Xem thêm: YouNet Media ra mắt Online Dashboard dành riêng cho các trường Đại học
Với HUTECH, các cuộc trò chuyện xoay quanh những thông tin thực tế như học phí, học bổng hay TECHSHOW. Khi trường công bố rõ ràng từng mức học phí & liên tục nhấn mạnh mô hình “Đại học – Doanh nghiệp”, phụ huynh và thí sinh rất dễ tham gia thảo luận vì những nội dung này đều có sự chi phối đến quyết định chọn trường. Do đó, các phản hồi mang thuộc tính không đến từ sự rầm rộ, mà nảy sinh từ chính cảm giác trường cung cấp thông tin đúng nhu cầu.
Thảo luận về thuộc tính Hoạt động truyền thông của trường Văn Lang lại có sự phân bổ đồng đều trên Facebook (51,09%) & TikTok (46%) nhờ hiệu ứng các bài đăng về thành tích nổi bật của chính sinh viên trường, các sự kiện quan trọng mang tính cột mốc tạo ra cảm giác tự hào trong cộng đồng, lễ tốt nghiệp được trang trí độc đáo hay các clip recap thông tin về hướng xử lý nội bộ của trường xoay quanh các vấn đề thực tế phát sinh.
Nhìn chung, thảo luận về thuộc tính Hoạt động truyền thông được hình thành khi các hoạt động của trường và phản hồi từ sinh viên đủ rõ ràng, gần gũi và có liên quan. Khi đó, người học có lý do lên tiếng và thật sự tạo ra các phản hồi giá trị liên quan đến thuộc tính thương hiệu.
Nắm bắt chi tiết lượng thảo luận chi tiết của các trường theo từng nền tảng, đăng ký trải nghiệm DEMO DASHBOARD dành riêng cho các trường Đại học từ YouNet Media!
3. Hiệu ứng cộng hưởng từ nhịp thông tin đều đặn: Phenikaa là trường tư có phản hồi cao nhất về thuộc tính “Trải nghiệm tuyển sinh”
Trong bối cảnh nhiều trường đều đẩy mạnh các nội dung thông tin, mức độ thảo luận quanh từng trường có thể liên quan đến cách họ duy trì sự hiện diện và khả năng cung cấp câu trả lời kịp thời. Và Phenikaa là đơn vị nổi bật trong số đó, với 41,26% thảo luận mang thuộc tính “trải nghiệm tuyển sinh”, dẫn đầu thảo luận trong 10 trường được phân tích. Nhờ vậy, trường trở thành một trong những điểm được tham chiếu nhiều trong quá trình “tìm hiểu, hỏi đáp & cân nhắc” vốn diễn ra liên tục suốt mùa tuyển sinh.
Sự thay đổi trong nội dung thảo luận trở nên dễ nhận thấy hơn khi nhóm xét tuyển sớm hoặc đã có kết quả tạm thời bắt đầu chia sẻ trải nghiệm. Các bình luận như “đỗ rồi”, “tham gia nhóm giao lưu chưa”, “đã nộp xong” cho thấy thí sinh quan sát nhau để tự định vị, nhất là khi họ thiếu kinh nghiệm trực tiếp & cần giảm bớt cảm giác mơ hồ trước các bước tiếp theo.
Trong bối cảnh thông tin được tìm kiếm liên tục, nhịp truyền thông đều đặn, hỏi–đáp, điểm sàn, hướng dẫn hồ sơ, vấn đề học bổng đều có thể tạo hiệu ứng cộng hưởng: không phải vì một trường “đẩy” sự chú ý, mà vì khoảng trống thắc mắc của thí sinh được lấp đầy đúng lúc. Khi được tiếp cận thông tin phù hợp, họ dễ để lại bình luận, đặt câu hỏi hoặc chia sẻ trải nghiệm của mình ngay dưới các bài đăng.
Nhìn tổng thể, sự nổi bật thông qua thảo luận về thuộc tính “trải nghiệm tuyển sinh” đến từ Phenikaa có thể được hiểu như kết quả của nhiều yếu tố cùng tác động: nhu cầu làm rõ thông tin của thí sinh, nhịp hiện diện của các nội dung từ trường, và việc thí sinh dựa vào nhau để đưa ra quyết định. Mạch thảo luận hình thành theo tiến trình quen thuộc của hành trình tuyển sinh: đi tìm hiểu, xác nhận rồi cân nhắc, phản ánh hành vi thực tế hơn là tác động một chiều từ bất kỳ hoạt động truyền thông nào.
4. Một số hạn chế về nhóm thuộc tính thương hiệu & các đề xuất tạo giúp cải thiện trải nghiệm của người học
Từ dữ liệu thảo luận thực tế trong mùa tuyển sinh, vẫn có không ít số thảo luận tiêu cực xoay quanh các thuộc tính như: Chất lượng đào tạo, Học phí, Cơ sở vật chất & Dịch vụ hỗ trợ sinh viên.
- “Mn ơi tình hình là mình trượt hết mấy trường công và đậu Huflit nhưng học phí cao với trường nặng tiếng anh quá mình sợ theo không nổii”.
- “Cơ sở vật chất xuống cấp thì giảm tiền thôi chứ tăng nó chửi cho”.
- “Em đăng kí onl rồi mà bảo thầy cô zalo check không thấy tên em ạ”.
- “Tại e thấy có số ít chị bảo là học xong kh áp dụng đc í, với cả là đi thực tế đồ thì chỉ tham gia mấy cái talk show thui chứ cũng kh có hoạt động hay thực tế nhìu í, nên e muốn tham khảo ý kiến từ nhiều ng để lấy ý kiến theo số đông ạ”.
- “Trường nhập sai email của em trên hệ thống, giờ làm sao ạ”.
- “Đã cmt và ib cho fanpage trên bài post khác cũng đc 2 3 hôm nay mà vẫn chưa thấy giải quyết”.
Đây là những mối quan tâm không tồn tại riêng lẻ mà có sự cộng hưởng, cùng định hình cách người học đánh giá một trường ngay từ những bước đầu tiếp xúc.
Những băn khoăn này thường xuất hiện ngay từ giai đoạn tìm hiểu và nộp – điều chỉnh nguyện vọng. Đặc biệt, lo ngại về Chất lượng đào tạo chủ yếu bắt nguồn từ việc thiếu thông tin rõ ràng về chương trình học: mô tả ngành nghề đôi khi chung chung, ít ví dụ thực tiễn, thiếu minh chứng về đầu ra hoặc trải nghiệm học tập thật của sinh viên.
Học phí lại là nguồn áp lực quen thuộc. Nhiều trường công bố bảng phí theo từng hạng mục nhưng không giải thích cách tính tổng thể cho 1 năm hoặc cả khóa học. Một số chương trình có chi phí phát sinh (tín chỉ thực hành, học kỳ doanh nghiệp, học phần bổ sung) khiến phụ huynh & thí sinh lo lắng về khả năng “đội chi phí” trong tương lai.
Ở các mốc như công bố điểm sàn – điểm chuẩn, cơ sở vật chất thường trở thành điểm tranh luận do chênh lệch giữa quảng bá và phản hồi thực tế. Đến lúc xác nhận nhập học, dịch vụ hỗ trợ là yếu tố quyết định cảm xúc: quy trình rõ ràng thì tạo yên tâm, còn rời rạc sẽ dễ gây bất mãn.
Các trường đại học hoàn toàn có thể giảm bớt những điểm hạn chế này thông qua việc minh bạch hóa thông tin (cấu trúc chương trình học, lộ trình nghề nghiệp, mô hình học phí theo năm), tối ưu hóa trải nghiệm số (cổng tra cứu thông tin, quy trình nhập học tự động, phản hồi theo thời gian thực), truyền thông về hình ảnh cơ sở vật chất thực tế qua nhiều loại nội dung gần gũi,…
Khi những điều này được cải thiện, sự yên tâm của thí sinh sẽ được cải thiện, tạo cơ sở cho việc hình thành các thảo luận tích cực về thương hiệu xoay quanh thương hiệu trường.
5. Thông tin sớm, phản hồi nhanh & duy trì sự hiện diện: Công thức gợi mở giúp tạo lợi thế cho các thương hiệu Đại học Tư
Nhìn lại giai đoạn 01/03 – 30/09/2025, nhóm thuộc tính Hoạt động truyền thông, Đánh giá chung về trường & Trải nghiệm tuyển sinh đang dẫn dắt phần lớn thảo luận.
- Hoạt động truyền thông cho thấy cách trường xuất hiện, giải thích và đồng hành cùng người học trong mùa tuyển sinh.
- Đánh giá chung về trường phản ánh cảm nhận tổng thể về môi trường học: không gian, hoạt động sinh viên, hình ảnh trên mạng xã hội.
- Trải nghiệm tuyển sinh lại đóng vai trò như “bài thử đầu tiên”, kiểm chứng xem những gì được truyền thông có nhất quán với cách trường tổ chức, hỗ trợ và phản hồi trong thực tế hay không.
Các trường như UEF, HUTECH hay Văn Lang đang ghi điểm khá tốt khi thu hút lượng phản hồi thực tế, cụ thể xoay quanh nhóm thuộc tính này.
Ở khía cạnh trải nghiệm tuyển sinh, việc Phenikaa được nhắc đến nhiều cho thấy tầm quan trọng của việc duy trì nhịp hiện diện đều đặn, cung cấp thông tin đúng thời điểm & trở thành một trong những điểm tham chiếu quen thuộc trong quá trình tìm hiểu, hỏi đáp & cân nhắc của thí sinh.
Dữ liệu phân tích cũng chỉ ra những “điểm đau” không thể bỏ qua ở các nhóm thuộc tính như Chất lượng đào tạo, Học phí, Cơ sở vật chất, Dịch vụ hỗ trợ sinh viên. Phần lớn băn khoăn bắt đầu ngay từ giai đoạn tìm hiểu & điều chỉnh nguyện vọng. Thế nhưng, điểm tích cực là những khoảng trống này hoàn toàn có thể được cải thiện bằng các bước đi rõ ràng & chiến lược dài hơi:
- Minh bạch hóa cấu trúc chương trình học và lộ trình nghề nghiệp;
- Diễn giải học phí theo góc nhìn thực tế của phụ huynh (tổng chi phí theo năm/khóa, các khoản có thể phát sinh);
- Tăng cường trải nghiệm số trong tuyển sinh (cổng tra cứu, thông tin tự động, kênh tư vấn phản hồi nhanh);
- Cập nhật hình ảnh cơ sở vật chất một cách chân thực qua nhiều định dạng nội dung; và chuẩn hóa quy trình hỗ trợ, đảm bảo thông tin nhất quán giữa các đầu mối.
Khi những điểm chạm này được chăm chút, mức độ yên tâm của thí sinh sẽ cao hơn, từ đó hình thành nhiều cơ hội để tạo ra phản hồi tích cực hơn về thương hiệu trường.
Trong bối cảnh người học ngày càng chủ động tìm hiểu, so sánh và lắng nghe lẫn nhau trên mạng xã hội thì việc công bố sớm thông tin, nhất quán và lắng nghe phản hồi đang trở thành lợi thế cạnh tranh rõ rệt của nhóm trường Đại học Tư. Việc truyền tải thông tin chính xác, nhanh chóng , phản hồi nhanh & tạo ra sự hiện diện đều đặn có thể trở thành lợi thế cạnh tranh mới cho các trường ở những giai đoạn tiếp theo, nhất là mùa cao điểm tuyển sinh.
Trải nghiệm DEMO – Online Dashboard dành riêng cho các trường Đại học tại đây.
Việc ứng dụng Giải pháp Social listening và Dashboard dữ liệu, như Online Dashboard dành cho các trường Đại học từ YouNet Media, giúp các trường không chỉ theo dõi tổng quan lượng thảo luận, mà còn đi sâu vào từng thuộc tính thương hiệu, sắc thái cảm xúc & sự thay đổi trong hành vi người học.
Từ đó, nhà trường có cơ sở vững chắc hơn để điều chỉnh chiến lược truyền thông, hoàn thiện trải nghiệm tuyển sinh & củng cố hình ảnh thương hiệu một cách bền vững trên mạng xã hội.
