2.133 lượt xem
YouNet Media vừa ra mắt báo cáo Xu hướng truyền thông trên mạng xã hội ngành bệnh viện 2024”. Báo cáo mang đến cho các nhà quản lý, đội ngũ truyền thông trong ngành Y tế các số liệu chi tiết về hiệu quả truyền thông trên các kênh Owned Channels trong cả năm 2024 của Bệnh viện tư nhân & Bác sĩ và những gói khám đang được quan tâm nhất trên Mạng xã hội. Tải báo cáo đầy đủ tại đây.
Báo cáo sử dụng dữ liệu thu thập liên tục từ thảo luận công khai trên trang mạng xã hội & quan sát gần 300 bệnh viện tư nhân trên toàn quốc; hơn 550 kênh Social Media bao gồm các nền tảng: Facebook, YouTube, TikTok.
Dữ liệu này kết hợp với kinh nghiệm hơn 10 năm tư vấn cho các bệnh viện hàng đầu và những hiểu biết chuyên sâu về ngành, YouNet Media sẽ tổng hợp, phân tích và cung cấp thông qua báo 5 nội dung chính:
- Gói khám/ tầm soát được quan tâm nhiều nhất trên Mạng xã hội năm 2024
- Hiệu quả kênh truyền thông MXH của các Bệnh viện tư nhân (Owned Channels): Facebook, TikTok, YouTube.
- TOP 10 Kênh truyền thông Bệnh viện (Owned Channels) có lượng tương tác tốt nhất
- Kênh Bác sĩ nổi bật trên Mạng xã hội năm 2024
- Tổng kết & Gợi ý truyền thông trên mạng xã hội ngành Bệnh viện.
1. Trong năm 2024, Bệnh viện đẩy mạnh hiện diện trên mạng xã hội và chủ động kết nối và xây dựng niềm tin với công chúng.
Theo ghi nhận từ báo cáo, bệnh viện ngày càng tích cực trên mạng xã hội, không ngừng đổi mới nội dung để gia tăng tương tác và lan tỏa thông tin y tế hữu ích. Theo kết quả nghiên cứu từ YouNet Media, cứ 10 bệnh viện thì 8.4 bệnh viện có kênh Facebook, 7.6 bệnh viện có kênh YouTube và 4.5 Bệnh viện có kênh TikTok. Ngoài ra, trong năm 2024, từ 287 bệnh viện tư nhân đã tạo nên 153.1M lượt xem video & 6.2M tương tác trên các nền tảng Facebook, YouTube & TikTok.
Dữ liệu từ báo cáo cũng chỉ ra rằng Fanpage và YouTube vẫn là kênh truyền thông chủ yếu mà các Bệnh viện tư nhân sử dụng để đến gần với khách hàng, thể hiện qua tổng số lượng bài đăng trên hai kênh này chiếm gần 94%. Đặc biệt là dù chỉ mới 45% Bệnh viện sở hữu kênh TikTok nhưng lượng tương tác trên nền tảng này đã tăng vượt trội, với trung bình 352 tương tác/bài viết; 29,341 views/video. TikTok cũng trở thành nền tảng thứ hai thu hút tương tác từ người dùng.
Chính nhờ khả năng thu hút tương tác vượt trội, TikTok đang dần khẳng định vai trò quan trọng trong chiến lược truyền thông của các bệnh viện. Vậy đâu là TOP 10 kênh TikTok bệnh viện thu hút nhiều tương tác nhất trên mạng xã hội?
2. TOP 10 kênh TikTok của bệnh viện nhận được lượng tương tác cao nhất năm 2024
Theo số liệu có trong báo cáo, kênh TikTok của Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh, Bệnh viện Đa Khoa Phương Đông và Bệnh viện Thu Cúc TCI là 3 kênh dẫn đầu về lượng tương tác trong năm 2024.
TOP 3 bệnh viện trên đã thành công khi thu hút sự chú ý từ người xem thông qua việc xây dựng hình ảnh và tuyến nội dung mang màu sắc riêng. Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh xây dựng hình ảnh chuyên gia khi khai thác tuyến nội dung chủ yếu về nâng cao nhận thức sức khỏe từ các trường hợp thực tế, lời khuyên từ bác sĩ và video quảng bá thiết bị y khoa hiện đại. Trong khi đó, Bệnh viện đa khoa Phương Đông gây ấn tượng với sự trẻ trung và gần gũi với loạt nội dung bắt trend sáng tạo, và trong khi bệnh viện đa khoa Quốc tế Thu Cúc TCI thu hút sự chú ý với hình ảnh thân thiện qua những video đón bé chào đời đầy cảm xúc. Điều này cho thấy các bệnh viện tư nhân đang ngày càng chủ động và sáng tạo hơn trong việc giao tiếp với người dùng, đặc biệt là nhóm người trẻ.
Fanpage và YouTube hiện vẫn là hai kênh truyền thông được các bệnh viện tư nhân sử dụng nhiều nhất để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Khám phá TOP 10 Fanpage, kênh YouTube của bệnh viện tư nhân được tương tác tốt nhất trong năm 2024 tại đây.
3. Bác sĩ – Cầu nối đắt giá giúp Bệnh viện đưa thông tin y khoa đến gần với người dùng
Về kênh truyền thông của bác sĩ, báo cáo chỉ ra rằng Bác sĩ kênh truyền thông “đắt giá” – cầu nối đưa thông tin y khoa đến đại chúng. Minh chứng là lượng xem từ các kênh của các bác sĩ cao gấp 8 lần và lượng tương tác cao gấp 21 lần so với kênh chính thức của bệnh viện.
Điều này đến từ việc các bác sĩ thường xuyên chia sẻ lời khuyên, tư vấn sức khỏe và trả lời câu hỏi từ người theo dõi bằng ngôn ngữ đơn giản, ví dụ thực tế hoặc minh họa sinh động, giúp người xem dễ tiếp cận và áp dụng.
Ngoài ra, bác sĩ còn thường xuyên chia sẻ những câu chuyện, trải nghiệm thực tế như hành trình điều trị, những tình huống thường gặp hoặc khoảnh khắc xúc động,… Điều này làm cho nội dung trở nên sâu sắc và dễ chạm đến cảm xúc người xem.
4. Các gói tầm soát ung thư chiếm một nửa tổng số gói khám được quan tâm nhất trên mạng xã hội
Theo ghi nhận từ báo cáo, khám sức khỏe tổng quát là gói khám được thảo luận nhiều nhất trên Mạng xã hội trong năm 2024 với hơn 200K thảo luận. Đáng chú ý, các gói tầm soát ung thư chiếm tới 50% tổng số gói khám được quan tâm nhất, điều này phản ánh mối quan tâm ngày càng lớn của người dân về việc phát hiện sớm và phòng ngừa các bệnh lý nghiêm trọng.
Sự gia tăng thảo luận này cũng đến từ việc các bệnh viện đã rất chủ động trong việc phổ cập kiến thức y khoa và nâng cao nhận thức cộng đồng thông qua hàng loạt hoạt động: từ tổ chức webinar, hội thảo với chuyên gia đầu ngành đến xây dựng các series bài viết chia sẻ thông tin chuyên sâu về triệu chứng, nguyên nhân, hậu quả và các trường hợp bệnh thực tế. Đặc biệt, việc lồng ghép các chương trình ưu đãi gói khám hấp dẫn, tung ra đúng thời điểm – như theo mùa hay bám sát các diễn biến thời sự — cũng giúp các gói khám tạo được sức hút lớn, thu hút sự quan tâm từ người dùng.
Với những dữ liệu và phân tích chuyên sâu, báo cáo này sẽ là nguồn tham khảo quan trọng giúp các bệnh viện tối ưu hoạt động truyền thông trên mạng xã hội & góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng về sức khỏe.
Tải báo cáo tại đây.
