1.196 lượt xem
2025 là mùa Tết sớm khi đến ngay sau dịp Giáng sinh chỉ 1 tháng, ngay từ bây giờ các nhãn hàng đã bắt đầu rục rịch để khởi động mùa chiến dịch Tết “ồn ào” và cạnh tranh. Vậy đâu là công thức tối ưu hiệu quả truyền thông trước – trong – sau chiến dịch, giúp nhãn hàng “thắng đậm” trên social media? Cùng YouNet Media khám phá!
Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những công thức tối ưu tại 3 thời điểm trước – trong – sau chiến dịch, cụ thể:
- Trước chiến dịch: Chọn Đúng thời điểm, Đúng thông điệp & Đúng KPIs
- Trong – Sau chiến dịch: Tối ưu chiến dịch & đo lường, phân tích hiệu quả
A – Trước chiến dịch: Chọn Đúng thời điểm, Đúng thông điệp & Đúng KPIs
Làm sao để xây dựng chiến dịch Tết trên mạng xã hội với thông điệp vừa phù hợp với xu hướng vừa nổi bật so với đối thủ? Khi nào là thời điểm “vàng” để tung chiến dịch? Những chỉ số nào giúp đo lường hiệu quả, và benchmark trung bình của từng ngành hàng là bao nhiêu để đặt KPIs trên social media?
Đây là những câu hỏi quen thuộc của các Marketer khi chuẩn bị cho chiến dịch Tết. Tuỳ mục tiêu, thông điệp, KPIs và thời điểm “bùng nổ” chiến dịch sẽ khác nhau. Để hỗ trợ Marketers lên kế hoạch cho Tết 2025, YouNet Media đã tổng kết các bài học từ TOP 40 chiến dịch Tết 2024 YMI.
1/ Tính thời điểm: Tết Dương Lịch & thời điểm trước Tết Nguyên đán là các cột mốc mà chiến dịch Tết “booming”trên MXH
Tết Nguyên đán 2023 đến sớm, chỉ cách Tết Dương lịch 2 tuần, đã tạo nên một mùa Tết vội, khi các chiến dịch gói gọn trong 4 tuần, từ sau lễ Giáng sinh 2022 đến ngay trước Tết Nguyên đán 2023. Đỉnh điểm thảo luận về các chiến dịch Tết 2023 rơi vào thời điểm Tết Dương lịch, sau đó giảm nhiệt và tăng nhẹ vào thời điểm 1 tuần trước Tết Nguyên đán. Tuy nhiên, các thương hiệu có xu hướng “nghỉ ngơi”, không có các hoạt động tiếp nối đến sau Tết vì lượng thảo luận về các chiến dịch ở thời điểm trong & sau Tết đã giảm ½ so với trước đó.
Tuy Tết Nguyên Đán 2023 đến sớm hơn 2024 nhưng thời điểm chạy đà lại bắt đầu từ cuối tháng 11. Còn ở 2024, tuy thời điểm Tết Dương lịch và Tết Nguyên Đán cách nhau hơn 1 tháng nhưng thời điểm chạy đà bắt đầu sớm hơn, ngay từ giữa tháng 11 khi các ông lớn thay đổi bao bì & hoạt động minigames trên MXH. Nhãn hàng duy trì lượng thảo luận sôi nổi tới sau Tết, cụ thể 3-4 tuần sau đêm giao thừa mới bắt đầu giảm nhiệt.
Thời điểm bùng nổ chiến dịch Tết 2024 trên MXH. Xem thêm tại báo cáo.
Khoảng cách giữa hai dịp Tết Dương lịch & Tết Nguyên đán 2025 khá ngắn (chưa đầy 1 tháng), do đó các thương hiệu nên tối ưu thời gian bằng cách đẩy mạnh hoạt động từ sớm. Marketers có thể cân nhắc triển khai chiến dịch Tết từ cuối tháng 11 hoặc đầu tháng 12, với các hoạt động liên tục và sôi nổi, với cao điểm tương tác vào dịp Tết Dương Lịch và duy trì thảo luận mạnh mẽ cho đến trước Tết Nguyên Đán.
2/ Chọn đúng thông điệp: Ở mùa Tết 2024, Celebration (Tết là ăn mừng) & Homing (Tết là về nhà) là Insight Platform được nhiều thương hiệu lựa chọn
Việc chọn đúng thông điệp, các thương hiệu có thể tối ưu hóa khả năng thu hút và tạo cảm giác gần gũi, góp phần vào thành công của chiến dịch Tết 2025.
Trong 4 Insight Platform lớn thường thấy thì Celebration (Tết là ăn mừng), Homing (Tết là về nhà) là 2 insight platform được sử dụng nhiều nhất trong mùa Tết 2024. Cụ thể, có hơn 34% số lượng chiến dịch Tết (46 chiến dịch) triển khai nhóm thông điệp Celebration ghi nhận hơn 10,8M thảo luận & 2,4M người tham gia thảo luận.
Tết ăn mừng là nhóm thông điệp dễ được hưởng ứng thế nhưng với bối cảnh khó khăn kinh tế như 2024 thì thông điệp này đã thay đổi, thay vì ăn mừng vui vẻ thì giờ đây là ăn mừng vì đã “can trường”sau một năm khó khăn, hy vọng năm mới lạc quan.
Còn ở nhóm thông điệp Homing (Tết là về nhà) ghi nhận 41 chiến dịch tạo ra hơn 2,4M thảo luận trên MXH. Nếu trước đây, Tết là về nhà, là sự chuẩn bị kỹ lưỡng đón Tết, thì ở Tết 2024 là sự vất vả, áp lực mà mỗi cá nhân phải cố gắng để có một cái Tết đủ đầy. Vì vậy, Tết không cần cầu kỳ, chỉ cần các thành viên trong gia đình cùng nhau sum vầy.
Để tạo ra sự mới mẻ cho thông điệp Tết 2025, các thương hiệu có thể khám phá những góc nhìn sâu sắc hơn từ hai chủ đề Homing và Celebration (hoặc các Insight Platform khác) đồng thời kết hợp với các yếu tố thời đại. Ví dụ như với Homing, Marketers có thể khai thác câu chuyện về “hành trình về nhà” – không chỉ về mặt địa lý mà còn là về tinh thần. Tết 2025 có thể là dịp để mỗi người tìm lại sự an yên, cân bằng sau một năm biến động. Thương hiệu có thể lồng ghép yếu tố “tái kết nối” với bản thân và gia đình, nhấn mạnh rằng Tết không chỉ là sự sum vầy mà còn là hành trình hướng về giá trị thật.
Còn với Celebration, thay vì chỉ dừng lại ở ăn mừng những thành quả, Tết 2025 có thể được khắc họa như một hành trình khởi đầu mới, tạo động lực sống tích cực. Thương hiệu có thể nhấn mạnh vào cảm giác tái tạo năng lượng, để khơi dậy tinh thần lạc quan, chuẩn bị cho năm mới đầy hứng khởi.
3/ Đặt đúng KPIs đo lường chiến dịch Tết: “Ồn ào” chưa chắc đã thành công
Dựa trên dữ liệu đo lường nhiều năm, YouNet Media ghi nhận, để đặt KPIs cho 1 chiến dịch Tết thành công trên mạng xã hội, nhãn hàng sẽ cần quan tâm đến cả 2 yếu tố “chất” và “lượng”, nghĩa là dung hoà được cả yếu tố “rôm rả” lẫn “yêu thích”. Cụ thể, YouNet Media tạm chia các chiến dịch Tết nổi bật vào 3 nhóm, với benchmark của từng chỉ số tương ứng:
Xem thêm thông tin tại báo cáo.
Sau khi hoàn tất bước chuẩn bị kế hoạch, chọn thông điệp và xác định mục tiêu cho chiến dịch với KPIs rõ ràng, phù hợp, nhãn hàng nên làm gì trong suốt chiến dịch để đảm bảo chiến dịch Tết của mình không chỉ phủ rộng trên mọi nền tảng social media mà còn được yêu thích, ghi nhớ và trở thành “top of mind” giữa hàng trăm lựa chọn mùa Tết?
B – Trong & Sau chiến dịch: Công thức tối ưu hoạt động xuyên suốt chiến dịch Tết
Để tối ưu chiến dịch Tết trên Mạng xã hội, nhãn hàng sẽ cần liên tục theo dõi, linh hoạt kết hợp thực hiện các hoạt động sao cho cân bằng cả 2 yếu tố “chất” và “lượng”. Cụ thể có thể đo lường qua 4 chỉ số:
- Total Mentions (Tổng thảo luận – Lượng)
- Audience Scale (Số người tham gia thảo luận – Lượng)
- Object Mentions (Thảo luận liên quan đến thương hiệu/thông điệp chiến dịch – Chất)
- Sentiment Score (Chỉ số cảm xúc trong thảo luận – Chất).
Dưới đây, YouNet Media sẽ gợi ý công thức tối ưu hoạt động cho chiến dịch Tết sắp đến để giúp Marketers linh hoạt điều chỉnh hoạt động để đạt được mục tiêu quan trọng trong mùa Tết sắp đến. Lưu ý đây là các gợi ý chung cho tất cả ngành hàng.
-
Cải thiện chỉ số về “lượng” – Total Mentions & Audience Scale
Ở các mùa Tết năm trước, nhiều thương hiệu liên tục đẩy mạnh các hoạt động, chiến thuật nhằm gia tăng lượng thảo luận (Total mentions) nhưng thường quên để tâm đến số lượng khán giả / người dùng mạng xã hội tham gia thảo luận (Audience scale) – cũng là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của chiến dịch. Vậy nên để chiến dịch viral trên MXH (gia tăng chỉ số về lượng), thương hiệu nên triển khai hoạt động để gia tăng đồng đều cả tổng thảo luận (Total mentions) và lượng người dùng mạng xã hội tham gia thảo luận (Audience scale).
Một số hoạt động mà Marketers có thể cân nhắc như: (1) chia nhỏ nội dung của key assets (MV, phim ngắn Tết, viral clip) thành nhiều phiên bản thú vị, hoặc (2) tạo UGC content từ key assets qua các hoạt động như remake, tạo thử thách/ minigames/ dance challenge/ music cover để lan tỏa nội dung trên nhiều nguồn khác nhau (Influencers, Community, Fanpage, TikTokers,…). Đối với những chiến dịch cần sự bùng nổ lớn thì sự tham gia của nhóm mega influencer sẽ giúp nhãn hàng tăng cường độ phủ chiến dịch một cách hiệu quả.
Các thương hiệu có thể (3) triển khai các chương trình khuyến mãi, hoạt động tăng tương tác (minigame/ cuộc thi,…) kết hợp các sàn Thương mại điện tử (TMĐT). Hoạt động này có thể giúp nhãn hàng thu về lượng thảo luận khổng lồ, đặc biệt đã trở thành ngành hàng dẫn đầu về tốc độ gia tăng sự “ồn ào” trên mạng xã hội.
Bên cạnh đó, triển khai (4) hoạt động tương tác theo dạng chuỗi (minigame, livestream, cuộc thi,…) theo một chủ đề lớn (big concept), và key hook có thể là sự tham gia của người nổi tiếng sẽ giúp chiến dịch duy trì lượng tương tác, thảo luận đều đặn xuyên suốt. Ngoài ra, bài đăng tương tác/bắt trend vẫn rất hiệu quả, giúp tăng tương tác, người dùng thảo luận.
-
Cải thiện chỉ số về “chất” – Object / Brand mention & Sentiment Score
Bên cạnh 2 chỉ số về “lượng”, 2 chỉ số về “chất” cũng có trọng số quyết định đến độ “tỏa sáng” của chiến dịch trên social media. Bởi lẽ, dù dẫn đầu về độ “ồn ào” trên MXH, sở hữu số lượng người dùng MXH tham gia thảo luận khủng, mà thảo luận tiêu cực chiếm trọng số cao hoặc không liên quan đến nhãn hàng / thông điệp chiến dịch, thì chiến dịch của thương hiệu cũng sẽ không thực sự thành công. Một trường hợp khác của những chiến dịch “ồn ào” nhưng không mấy thành công, là hashtag của chiến dịch có lượng thảo luận rất lớn, chiến dịch được quan tâm nhưng người dùng mạng xã hội lại không nhận biết được đây là chiến dịch do nhãn hàng nào triển khai.
Để nâng độ “chất” cho chiến dịch Tết 2025, YouNet Media gợi ý thương hiệu nên triển khai những hoạt động có thể gia tăng đồng đều thảo luận có liên quan đến chiến dịch (Object mention), thương hiệu (Brand mention) và thảo luận tích cực (Positive mention). Dưới đây là một vài gợi ý:
- Triển khai minigame, tặng quà livestream, hay sales promotion có chứa thông điệp chiến dịch và nhắc nhớ về nhãn hàng sẽ giúp khán giả lan tỏa thông điệp của chiến dịch lan tỏa rộng rãi và có độ liên quan cao.
- Tăng thảo luận tích cực từ người dùng thông qua việc khuyến khích người dùng, khách hàng tạo các bài viết, nội dung chia sẻ cùng với những cụm hashtag riêng (unique hashtag) mang thông điệp của chiến dịch.
- Cân nhắc triển khai các hoạt động CSR (gây quỹ/ hoạt đônhg vì cộng đồng) giúp gia tăng thảo luận tích cực, đồng thời đi kèm unique hashtag để nhắc nhớ về nhãn hàng và chiến dịch. Trong bối cảnh Tết đến sau một năm cả nước đối mặt với thiên tai lũ lụt, CSR được dự báo là hoạt động khơi gợi cảm xúc chia sẻ, yêu thương và lan tỏa tích cực đến cộng đồng, đặc biệt là trên không gian mạng xã hội.
Giữa bối cảnh biến động kinh tế khó khăn, Thương hiệu cần nghiên cứu, cân nhắc kĩ lưỡng, liên tục quan sát, đo lường và lắng nghe dữ liệu mạng xã hội để nắm bắt kịp thời những phản hồi quan trọng trong dòng thảo luận của khách hàng – người dùng mạng xã hội.
Hãy theo dõi YouNet Media để cùng phân tích các Chiến dịch Tết 2025 trong 2-3 tháng tới!
TẢI BÁO CÁO EBOOK WINNING TẾT 2025
