1.224 lượt xem
2 tuần sau khi có thông tin nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) Temu “đổ bộ” vào Việt Nam, sàn TMĐT này trở thành một đề tài được thảo luận sôi nổi trên mạng xã hội. Dù tạo được tiếng vang lớn ban đầu, những trải nghiệm đầu tiên của người tiêu dùng hiện đa phần không mấy tích cực cho Temu. Kết quả được thống kê bởi nền tảng lắng nghe mạng xã hội SocialHeat thuộc công ty YouNet Media.
3 ngày qua, lượng thảo luận về Temu tăng 400%
Theo số liệu từ SocialHeat – nền tảng lắng nghe mạng xã hội thuộc YouNet Media, từ ngày 25/9 đến 25/10, đề tài thảo luận về nền tảng Temu đã thu hút hơn 410 nghìn lượt tương tác từ hơn 7,1 nghìn bài đăng và 36,85 nghìn thảo luận trên các nền tảng mạng xã hội (MXH) tại Việt Nam.
Đặc biệt, vào ngày 22/10/2024, Temu gây chú ý khi tung ra chương trình tiếp thị liên kết (Affiliate) cho người dùng tại Việt Nam, mở ra cơ hội mới cho các nhà sáng tạo nội dung và người bán hàng kiếm thêm thu nhập. Sự kiện này đã khiến số lượng thảo luận về Temu tăng vọt hơn 400%, ghi nhận mức trung bình 51,3 nghìn tương tác và 4,5 nghìn thảo luận mỗi ngày trong ba ngày từ 22 đến 24/10.
“Affiliate” là từ khóa được nhắc đến nhiều nhất trên MXH về Temu. YouNet Media ghi nhận cứ 10 thảo luận liên quan đến Temu từ 25/9 đến 25/10 thì có 2 thảo luận liên quan đến chương trình tiếp thị liên kết (affiliate marketing). Nhiều người dùng MXH xem đây là một trong những làn sóng kiếm tiền mới. Đặc biệt thu hút tương tác là những bài đăng khoe số tiền kiếm được trên Temu lên đến hàng trăm triệu đồng.
Tuy nhiên, ở chiều ngược lại, không ít người dùng lên tiếng “cảnh tỉnh” rằng cơ hội này không “dễ ăn” khi người được giới thiệu phải mua hàng thì người giới thiệu mới được rút tiền. Số khác lo ngại về việc sàn hoạt động không chính thức và kêu gọi kiểm tra tính hợp pháp.
15% số thảo luận của người dùng MXH về Temu là bày tỏ quan ngại về việc Temu chưa đăng ký kinh doanh tại Việt Nam. Tiêu biểu một số comment được tương tác nhiều như: “temu theo kiểu đa cấp. Giới thiệu người lại ăn phần trăm ng sau”, “rút được tiền hay không thì Temu không hề nói”…
Bên cạnh đó, câu hỏi quan trọng được đặt ra là: những người tiêu dùng đã trải nghiệm Temu tại Việt Nam có cảm nhận gì về nền tảng TMĐT này?
Phản hồi của người tiêu dùng phần đông kém tích cực
Bên cạnh chương trình tiếp thị liên kết, trải nghiệm mua hàng trên Temu lại chưa thực sự làm hài lòng người tiêu dùng Việt Nam, theo ghi nhận từ dữ liệu của YouNet Media.
Nhiều người tiêu dùng đã trải nghiệm thẳng thắn đăng bài nhận xét rằng giá cả trên Temu không rẻ, thậm chí còn cao hơn Shopee (chiếm 11% lượng thảo luận). Một số nhận xét tiêu biểu như: “Soi giá thì thấy cũng chưa rẻ :))” “Đắt quá mà kêu rẻ, shopee vẫn rẻ nhất”, “Vào mua còn đắt hơn gấp 10 lần so với Shopee”…
Đồng thời, chất lượng sản phẩm kinh doanh trên Temu cũng bị nhiều người dùng tỏ ý nghi ngờ (chiếm 5% lượng thảo luận).
Ngoài vấn đề chất lượng, người dùng cũng phản ánh về dịch vụ vận chuyển và đổi trả của Temu, cho rằng thời gian giao hàng chậm, quy trình đổi trả phức tạp. Chính sách không hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng cũng là điểm trừ, khi gần 5% thảo luận bày tỏ lo ngại về rủi ro bảo mật tài khoản khi cung cấp thông tin thẻ tín dụng.
Theo số liệu mới nhất từ YouNet ECI, người tiêu dùng Việt Nam đã chi 87.370 tỷ đồng để mua sắm trên bốn sàn thương mại điện tử chính trong quý II. Trong đó, Shopee hầu như thống lĩnh thị trường với 71,4%, tiếp theo là TikTok Shop với 22%, Lazada với 5,9%.
Nhìn từ những phản hồi hiện tại, Temu đang đối mặt với nhiều thách thức để giành được lòng tin của người tiêu dùng Việt Nam. Trong khi nhiều người dùng hào hứng với cơ hội từ chương trình tiếp thị liên kết, phần đông phản hồi vẫn đặt câu hỏi về tính minh bạch và chất lượng sản phẩm trên nền tảng này.
