YouNet Media ra mắt
AI-Enhanced Social Listening Dashboard
Đi cùng xu hướng AI-Enhanced, YouNet Media – đơn vị tiên phong trong Giải pháp Social Listening tại Việt Nam – chính thức kết hợp trí tuệ nhân tạo trong Dashboard để tự động hóa xử lý, phân tích và trực quan hóa phản hồi người tiêu dùng theo từng khía cạnh trải nghiệm, theo thuộc tính thương hiệu tùy biến.
Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể nhanh chóng theo dõi, so sánh đối thủ, thiết kế các phân tích theo đặc thù ngành hàng, và phát hiện sớm cơ hội tối ưu chiến lược truyền thông – tất cả trên một nền tảng duy nhất, với dữ liệu mạng xã hội lớn nhất thị trường và trực quan hóa đa chiều.
Độ phủ dữ liệu (Data Coverage) lớn nhất thị trường – Sức mạnh nền tảng cho mọi quyết định
Dữ liệu là nguồn lực quan trọng nhất của Social Listening. Một vendor chất lượng phải đảm bảo lượng dữ liệu được thu thập từ đa dạng nguồn như mạng xã hội (Facebook, YouTube, TikTok, Threads, Instagram), diễn đàn, báo chí, và các nền tảng thương mại điện tử,… một cách đầy đủ theo thời gian. Quan trọng không kém, dữ liệu phải luôn sẵn sàng, giúp đội Marketing dễ dàng truy cập bất kỳ lúc nào, đặc biệt trong các tình huống cần phản ứng nhanh.
Thách thức thực tế: Khi doanh nghiệp cần báo cáo phân tích xu hướng trong 6 tháng vừa qua để chuẩn bị kế hoạch ra mắt sản phẩm, vendor cần có dữ liệu luôn sẵn sàng, cung cấp ngay lập tức. Ngược lại, nếu việc thiết lập hệ thống thu thập dữ liệu mất vài tuần, sẽ gây chậm trễ cho kế hoạch marketing của doanh nghiệp.
AI-Enhanced Social Listening Dashboard của YouNet Media được xây dựng trên nền tảng SocialHeat – hệ thống duy nhất tại Việt Nam sở hữu data coverage lớn nhất thị trường. Sẵn sàng cho mọi truy vấn với chiều sâu historical data đến 3 năm. Phục vụ linh hoạt từ theo dõi real-time đến phân tích dài hạn.
Không chỉ vậy, dữ liệu từ YouNet Media còn có khả năng mở rộng ra nhiều khu vực ngoài Việt Nam, tăng quy mô nghiên cứu ra thị trường quốc tế, giúp thương hiệu Việt chủ động chinh phục mục tiêu kinh doanh toàn cầu (Go Global).
Tùy biến sâu phân tích
Không còn "template hóa" insight
Trước khi tiến hành phân tích, cần xác định và phân loại đúng các thuộc tính thương hiệu (brand attributes) muốn theo dõi. Việc chọn đúng attributes giúp doanh nghiệp đo lường chính xác những yếu tố then chốt như sức khỏe thương hiệu, phản ứng khách hàng về sản phẩm, hoặc so sánh với đối thủ cạnh tranh. Chính vì vậy, khâu xử lý không chỉ dừng lại ở việc ứng dụng công nghệ AI, mà còn đòi hỏi khả năng tùy biến cao để bám sát từng mục tiêu kinh doanh cụ thể.
AI Attributes Dashboard cho phép mỗi doanh nghiệp tùy chỉnh bộ attributes riêng – không bị bó buộc vào danh sách thuộc tính chung cho cả ngành như các nền tảng khác. Điều này đảm bảo insight thu về luôn phù hợp nhất với đặc thù thương hiệu, ngành hàng và mục tiêu chiến lược.
Ví dụ, một thương hiệu bán lẻ có thể bổ sung thuộc tính như “Tốc độ giao hàng thực tế”, hay một thương hiệu F&B có thể muốn đo lường “Mức độ hài lòng về thực đơn mới” – những yếu tố thường không nằm trong bộ tiêu chuẩn của thị trường.
Tại YouNet Media, chúng tôi tập trung vào việc xử lý dữ liệu đúng với nhu cầu phân tích của doanh nghiệp, giúp khách hàng chủ động định nghĩa, bổ sung và cập nhật attributes theo từng giai đoạn phát triển thương hiệu. Toàn bộ quá trình gán nhãn attributes và sentiments được AI thực hiện, dưới sự giám sát của chuyên gia, trên toàn bộ data, đảm bảo insight thực tế và có giá trị hành động cao.
Khai phóng sức mạnh dữ liệu
với 2 biểu đồ phân tích mới
1. Attributes Benchmark Chart
So sánh thuộc tính và cảm xúc đa chiều giữa nhiều thương hiệu trong cùng ngành. Doanh nghiệp có thể chẻ nhỏ xuống từng đặc tính chi tiết, chọn từng nhóm sentiment để xác định điểm mạnh/yếu so với đối thủ, dễ dàng so sánh để đưa ra quyết định cho từng giai đoạn.
Attributes Benchmark Chart – Đo lường và đối chiếu hiệu quả từng thuộc tính giữa các thương hiệu, hỗ trợ nhận diện xu hướng nổi bật và đưa ra quyết định kịp thời.
2. Bubble Matrix Chart
Tùy chọn 3 chỉ số bất kỳ (Mentions, Unique Audience, Sentiment Score, Total Interactions, v.v.) để trực quan hóa trên ma trận tương tác tự động. Đây là công cụ lý tưởng giúp phát hiện bất thường, nhận diện xu hướng mới hoặc xác định nhóm insight tiềm năng mà các biểu đồ truyền thống chưa thể hiện rõ.
Bubble Matrix Chart – Hiển thị đồng thời nhiều chỉ số trên một ma trận, giúp nhận diện xu hướng ngay lập tức.
Trải nghiệm ngay
AI-Enhanced Social Listening Dashboard
- Bước 1: Truy cập
- Bước 2: Điền đầy đủ thông tin vào form đăng ký theo mẫu. Đội ngũ tư vấn của YouNet Media sẽ liên hệ trong vòng 48 giờ làm việc đối với các khách hàng đăng ký hợp lệ.
- Bước 3: Nhận tài khoản trải nghiệm và tư vấn từ YouNet Media trong quá trình sử dụng.
Cùng với AI-Enhanced Social Listening Dashboard, YouNet Media cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp hiện đại hóa hoạt động đo lường truyền thông, chuyển hóa dữ liệu thành sức mạnh cạnh tranh thực sự. Đã đến lúc thương hiệu không chỉ “nhìn thấy” mà còn chủ động hành động với dữ liệu social, nhanh hơn – đầy đủ hơn – thông minh hơn – hiệu quả hơn.
AI và Social Insight: Đảm bảo Độ tin cậy của Dữ liệu Đầu vào
Những yếu tố cốt lõi quyết định chất lượng phân tích social insight: cơ chế thu thập dữ liệu, quy trình xử lý thông tin, và phương pháp tích hợp AI với chuyên môn con người.
4 Tiêu chí Vàng khi lựa chọn Giải pháp Social Listening
Việc lựa chọn không chỉ đơn thuần dựa trên báo giá hay những tính năng hào nhoáng, mà cần am hiểu về tiêu chí kỹ thuật, đảm bảo độ chính xác, cân bằng...
Khả năng và Giới hạn của AI trong Social Insight
Bài viết đi sâu theo từng cấp độ, các nhiệm vụ AI đang làm tốt, cùng với đó là các khu vực AI vẫn còn sơ khai, cần những Chuyên gia Con người dẫn dắt. Từ đó, rút ra phương pháp phối hợp giữa 2 loại năng lực trên.
