Từ Thương Hiệu Mới đến Vị Thế Dẫn Đầu

Từ một vị thế khiêm tốn, Brand C đã vươn lên chiếm lĩnh 62% thị phần thảo luận, vượt qua thương hiệu lâu năm trên thị trường.

Phân tích cho thấy vấn đề lớn nhất của Brand D là cơ cấu giá thiếu linh hoạt và trải nghiệm dịch vụ không đồng nhất.

"Giá của Brand D mỗi nơi một kiểu, hỏi tư vấn thì mỗi nhân viên nói một nẻo. Bên Brand C báo giá công khai, dịch vụ thì nhanh gọn, đồng nhất."

Chỉ số Sức khỏe Thương hiệu (Brand Health Index - BHI), một chỉ số tổng hợp từ thảo luận và cảm xúc, của Brand C đã tăng gấp 3 lần trong năm, cho thấy sự tin tưởng và yêu mến thực sự từ khách hàng.

Không chỉ dừng lại ở việc "ai nói gì", YouNet Media tiến hành phân tích chuyên sâu về "ai đang nói" - tức chân dung người dùng (audience persona). Kết quả cho thấy Brand C thu hút mạnh mẽ nhóm khách hàng trẻ, am hiểu công nghệ và ưu tiên tốc độ, trong khi Brand D lại có tệp khách hàng lớn tuổi, trung thành và quan tâm nhiều đến uy tín lâu năm. Insight này giúp Brand C tinh chỉnh thông điệp và kênh truyền thông, tăng hiệu quả marketing lên 40%.