Case Study được thực hiện bởi YouNet Media
Hành trình Brand X ngành Sức khỏe & Sắc đẹp sử dụng dữ liệu để giải bài toán hóc búa: Tối ưu hóa ROI cho các phiên Mega Live bằng việc lựa chọn KOL phù hợp nhất.
Bằng mô hình phân tích độc quyền T.R.U.S.T., YouNet Media đã giúp Brand X nhìn thấu bản chất vấn đề và đưa ra một lựa chọn chiến lược, vượt qua những suy nghĩ thông thường.
#1
Lựa chọn Tối ưu ROI
Xác định KOL T.A (Chuyên gia Review) là lựa chọn mang lại hiệu quả đầu tư toàn diện nhất, cân bằng giữa Doanh thu và An toàn thương hiệu.
+17%
Tỷ lệ Chuyển đổi
KOL được đề xuất có tỷ lệ chuyển đổi dự kiến cao hơn 17% so với KOL có lượng fan lớn nhất (KOL L.A).
-42%
Rủi ro Thương hiệu
Giảm thiểu rủi ro khủng hoảng tới 42% so với việc lựa chọn KOL có khả năng bán hàng cao nhất (KOL M.L).
Brand X, một thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam tập trung vào các sản phẩm chăm sóc da có thành phần thiên nhiên, hướng đến đối tượng khách hàng nữ 25-35 tuổi. Thương hiệu chuẩn bị cho chuỗi Mega Live trên các sàn TMĐT. Với ngân sách đầu tư lớn, việc lựa chọn KOL đồng hành trở thành bài toán quyết định thành bại của cả chiến dịch.
Thị trường đang có 5 ứng viên tiềm năng, mỗi người có một thế mạnh riêng, khiến Brand X bối rối.
Bài toán chiến lược được đặt ra:
Nên chọn KOL nào để tối ưu hóa ROI? Một ngôi sao hạng A để kéo traffic, một "chiến thần" để chốt đơn, hay một chuyên gia để xây dựng niềm tin? Làm sao để ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính?
Để giải quyết bài toán này, YouNet Media đã áp dụng mô hình phân tích độc quyền T.R.U.S.T., được xây dựng dựa trên các nghiên cứu học thuật và năng lực phân tích Social Listening chuyên sâu.
Phân tích của YouNet Media đã đi từ bề nổi đến chiều sâu, bóc tách các chỉ số để tìm ra sự thật đằng sau những con số hào nhoáng.
Nếu chỉ nhìn vào độ nổi tiếng và khả năng thu hút thảo luận (Traffic & Fame), KOL L.A (Ngôi sao Giải trí) là người chiến thắng tuyệt đối. Đây là lựa chọn an toàn và dễ dàng nhất theo suy nghĩ thông thường.
Finding: KOL L.A vượt trội về lượng thảo luận. Tuy nhiên, traffic cao có đảm bảo chuyển đổi và phù hợp với thương hiệu không? Đây là câu hỏi cần đào sâu hơn.
Phân tích sâu hơn về hai yếu tố đối nghịch: Sức mạnh Bán hàng (Sales Power) và Sự tin cậy (Trustworthiness). KOL M.L (Streamer "Chiến thần") có khả năng chốt đơn cao nhất, nhưng cũng là người có chỉ số tin cậy thấp nhất. Khả năng tạo doanh thu đột phá của M.L đã khiến nội bộ Brand X tranh luận rất nhiều về việc có nên chấp nhận rủi ro hay không.
Finding: KOL T.A (Chuyên gia Review) nổi lên như một lựa chọn cân bằng hoàn hảo: sức bán hàng chỉ đứng sau M.L nhưng độ tin cậy lại cao vượt trội, giảm thiểu rủi ro cho thương hiệu.
Đặt tất cả các ứng viên lên "bản đồ radar" 5 chiều của mô hình T.R.U.S.T., chúng ta có một cái nhìn toàn diện và khách quan. Mỗi KOL thể hiện một hình dạng "đa giác" khác nhau, cho thấy điểm mạnh, điểm yếu rõ rệt.
Finding: KOL T.A có "diện tích đa giác" cân bằng và toàn diện nhất, đặc biệt mạnh ở các trụ cột quan trọng như Sự am hiểu, Sự liên quan và Độ tin cậy.
Tổng hợp và lượng hóa điểm từ 5 tiêu chí của mô hình T.R.U.S.T., YouNet Media đã đưa ra một bảng xếp hạng rõ ràng, cung cấp cơ sở vững chắc cho quyết định của Brand X.
KOL (Persona) | Traffic | Relevance | Understanding | Sales | Trust | Tổng điểm |
---|---|---|---|---|---|---|
T.A (Chuyên gia Review) | 6.0 | 8.2 | 8.8 | 7.5 | 8.5 | 39.0 |
M.L (Streamer "Chiến thần") | 8.1 | 6.5 | 6.2 | 9.7 | 6.7 | 37.2 |
H.N (Diễn viên hài) | 6.8 | 8.2 | 7.1 | 7.5 | 6.5 | 36.1 |
L.A (Ngôi sao Giải trí) | 9.9 | 3.4 | 4.1 | 5.2 | 8.0 | 30.6 |
Q.T (CEO thương hiệu cá nhân) | 4.5 | 7.5 | 8.5 | 4.0 | 8.3 | 32.8 |
Đề xuất cuối cùng: Dù không phải người có traffic hay sức bán hàng cao nhất, KOL T.A (Chuyên gia Review) là lựa chọn tối ưu nhất khi xét trên tổng thể ROI.
Rủi ro: Độ phủ tự nhiên (organic reach) của T.A có thể thấp hơn các ngôi sao giải trí.
Kế hoạch: Phân bổ một phần ngân sách cho quảng cáo trả phí (paid ads) để khuếch đại phiên live đến các tệp khách hàng tiềm năng mới, bù đắp cho lượng traffic ban đầu.
Những phát hiện trên không chỉ dừng lại ở mức độ báo cáo. Chúng đã cung cấp một la bàn chiến lược, cho phép Brand X tự tin đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng dữ liệu thay vì cảm tính.
Lượng thảo luận khổng lồ không đảm bảo sự phù hợp, khả năng chuyển đổi hay sự an toàn cho thương hiệu. Cần một cái nhìn đa chiều.
Hiệu quả đầu tư thực sự đến từ sự cân bằng giữa doanh thu trước mắt và giá trị thương hiệu bền vững được xây dựng từ niềm tin.
KOL có chuyên môn, khả năng giải thích cặn kẽ (giảm sự bối rối của người mua) sẽ có tỷ lệ chuyển đổi thực tế cao hơn.
Với mô hình phân tích phù hợp, Social Listening trở thành công cụ mạnh mẽ để đưa ra những quyết định kinh doanh thông minh và giảm thiểu rủi ro.
Liên hệ với YouNet Media ngay hôm nay để giải mã và kiến tạo những chiến lược tăng trưởng đột phá, dành riêng cho thương hiệu của bạn.
Yêu Cầu Tư Vấn