Brand X hoạt động trong một thị trường đồ gia dụng nhà bếp cực kỳ bão hòa. Các thương hiệu đang sa lầy vào một cuộc chiến về giá và khuyến mãi, khiến người tiêu dùng bị nhiễu loạn và khó nhận ra sự khác biệt.
Brand X nhận thấy việc tiếp tục chạy đua giảm giá là không bền vững. Họ đối mặt với một thách thức chiến lược lớn hơn:
"Ngoài giá và khuyến mãi, đâu là những yếu tố thực sự chạm đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng? Có những mối lo ngại hay nhu cầu thầm kín nào mà cả thị trường đang bỏ qua không?"
Để bứt phá, Brand X cần một insight đủ sâu sắc để xây dựng một lợi thế cạnh tranh mà đối thủ chưa kịp phản ứng.
Từ Dữ liệu đến Hành động Tiên phong
Những phát hiện từ việc lắng nghe sâu đã giúp Brand X đưa ra những quyết định chiến lược táo bạo và hiệu quả.
"Nhiều tính năng" là động lực mua sắm quan trọng nhất
Dữ liệu chỉ ra rằng, yếu tố "Sản phẩm có nhiều tính năng" (trung bình 48%) là lý do mua hàng hàng đầu, quan trọng hơn cả "Khuyến mãi" (33%). Điều này cho thấy người dùng tìm kiếm giá trị sử dụng thực sự. Dựa trên insight này, Brand X đã đẩy mạnh chiến lược nội dung trên TikTok và YouTube với các video chuyên sâu, so sánh tính năng, thu hút tệp người dùng chất lượng cao đang tìm kiếm thông tin trước khi mua.
Thảo luận về mức độ an toàn của các loại nhựa đối với trẻ em tăng trưởng đột biến 300%
Đây là insight đắt giá nhất. Trong khi các đối thủ đang nói về "Bảo hành", "Tính năng", SocialHeat đã phát hiện một làn sóng thảo luận mới nổi trong các hội nhóm mẹ và bé, xoay quanh nỗi lo về "xuất xứ hàng Trung Quốc" và "nhựa có an toàn cho trẻ em và bà bầu không?". Brand X đã nhanh chóng nhận ra đây là một khoảng trống niềm tin khổng lồ. Họ lập tức hành động, tiên phong truyền thông về các chứng nhận an toàn (BPA-free, tiêu chuẩn Châu Âu) và vật liệu cao cấp của sản phẩm.
Điểm số cảm xúc đạt 0.91 trong tệp Phụ nữ 25-34 tuổi
Hành động tiên phong giải quyết nỗi lo về an toàn đã mang lại kết quả ngọt ngào. Brand X không chỉ bán được sản phẩm, họ bán được "sự an tâm". Phân tích cho thấy Điểm Số Cảm Xúc của Brand X trong tệp khán giả "Phụ nữ 25-34 tuổi" đã đạt mức 0.91, giúp họ xây dựng một vị thế vững chắc và khác biệt hoàn toàn so với các đối thủ còn lại.