Thương hiệu nhà tuyển dụng (Employer Branding) ngày nay không còn là những hoạt động mang tính cảm tính hay hình thức, mà đang dần trở thành một lĩnh vực đòi hỏi tư duy hệ thống và nền tảng dữ liệu vững chắc.
Khi doanh nghiệp hiểu rõ kỳ vọng, động lực và mối quan tâm của ứng viên cũng như nhân viên, họ dễ có cơ sở để xây dựng được thương hiệu nhà tuyển dụng chân thực, khác biệt và có sức bền lâu dài.
Trong hành trình đó, YouNet Media đóng vai trò đối tác đồng hành & hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận, lắng nghe và giải mã các dữ liệu thảo luận liên quan đến tuyển dụng, môi trường làm việc nhiều hơn thế.
1. Employer Branding trong bối cảnh số: Từ truyền thông sang lắng nghe dữ liệu
Sức ép cạnh tranh nhân sự ngày càng rõ nét, lợi thế thu hút nhân tài không chỉ đến từ chế độ đãi ngộ, mà còn từ hình ảnh doanh nghiệp với tư cách là một nơi làm việc phù hợp & đáng tin cậy.
Không chỉ nằm trong phạm vi của phòng Nhân sự, mà việc truyền thông về Employer Branding có tác động trực tiếp đến nhiều khía cạnh quan trọng khác như:
- Thu hút nhân sự phù hợp.
- Giảm chi phí và thời gian tuyển dụng.
- Tăng khả năng giữ chân nhân viên.
- Hỗ trợ hiệu quả kinh doanh.
Đặc biệt hơn, khi mạng xã hội trở thành nguồn tham khảo phổ biến của ứng viên, Employer Branding không còn chỉ xoay quanh việc doanh nghiệp truyền tải thông điệp gì ra bên ngoài.
Thay vào đó, hình ảnh nhà tuyển dụng ngày càng được hình thành thông qua các thảo luận tự nhiên trên không gian số, nơi ứng viên chủ động tìm kiếm, so sánh và đánh giá thông tin từ nhiều nguồn khác nhau.
Trước sự thay đổi này, một số doanh nghiệp bắt đầu tiếp cận Employer Branding theo hướng mới: lắng nghe & phân tích dữ liệu thảo luận trên mạng xã hội.
Thay vì chỉ đo lường hiệu quả của nội dung do thương hiệu tạo ra, cách tiếp cận này tập trung vào việc hiểu:
- Ứng viên đang quan tâm đến khía cạnh nào khi nói về doanh nghiệp?
- Những chủ đề nào được thảo luận với nhiều sắc thái tích cực hay tiêu cực?
- Hình ảnh doanh nghiệp trong mắt ứng viên, nhân viên đang như thế nào?
Cùng YouNet Media làm rõ cách Employer Branding đang thay đổi trong kỷ nguyên số, đồng thời giới thiệu một lộ trình giúp doanh nghiệp hiểu và phân tích dữ liệu thảo luận liên quan đến tuyển dụng & môi trường làm việc trên không gian số.
2. Social Listening không giả định sẵn đối tượng, mà phân tích dựa trên hành vi thảo luận thực tế
Tùy vào nguồn dữ liệu được thu thập, Social Listening giúp hệ thống hóa các cuộc thảo luận & rút ra các insight. Trên cơ sở đó, dữ liệu có thể được phân tích & bóc tách sâu hơn theo:
- Nhóm ngành nghề (IT, Marketing, Bán lẻ, Sản xuất,…).
- Cấp độ kinh nghiệm (Fresher – Junior – Senior – Quản lý,…)
- Ngữ cảnh thảo luận (tìm việc, phỏng vấn, đi làm, nghỉ việc).
Không phải ứng viên nào cũng nói về công việc, nhưng khi họ nói, việc hiểu họ đang ở giai đoạn nào và điều gì ảnh hưởng đến quyết định mới là các yếu tố Social Listening có thể giải mã được!
Tìm hiểu cách Social Listening giúp doanh nghiệp tiếp cận các thảo luận tự nhiên này một cách hệ thống, nhận tư vấn miễn phí tại đây!
Case Study về Employer Branding: Khi dữ liệu Social Listening gợi mở ra nhiều góc nhìn mới
Trong một nghiên cứu của YouNet Media về hành vi của nhân viên trong hoạt động xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng của một chuỗi bán lẻ trên mạng xã hội, trong vòng 1 năm, dữ liệu Social Listening cho thấy sự khác biệt rõ rệt trong cách phân bổ thảo luận giữa hai nhóm nhân sự khi xem xét theo 04 giai đoạn của hành trình tìm việc trên mạng xã hội.
Cụ thể, với khối Văn phòng, các thảo luận tập trung nhiều ở giai đoạn Tìm kiếm thông tin (37,8%) và Ứng tuyển (30,8%), cho thấy mạng xã hội chủ yếu được sử dụng để tra cứu thông tin về doanh nghiệp, quy trình tuyển dụng và mức độ minh bạch trước khi quyết định ứng tuyển. Ở các giai đoạn Được tuyển dụng và Làm việc (19,7%) và Nghỉ việc (11,7%), nội dung thảo luận phản ánh những trải nghiệm thực tế trong quá trình làm việc, qua đó tạo ra nguồn thông tin tham khảo cho các ứng viên khác.
Trong khi đó, khối Vận hành ghi nhận tỷ trọng thảo luận cao nhất ở giai đoạn Tìm kiếm thông tin (42,4%), giảm đáng kể ở Ứng tuyển (19,9%), và tăng trở lại ở hai giai đoạn sau là Được tuyển dụng và Làm việc (23,4%) và Nghỉ việc (14,3%). Điều này cho thấy với nhóm nhân sự này, các chia sẻ xoay quanh trải nghiệm sau khi gia nhập doanh nghiệp và điều kiện làm việc thực tế xuất hiện nhiều hơn, trở thành nguồn thông tin quan trọng trên mạng xã hội.
Khi doanh nghiệp theo dõi và phân tích các thảo luận trên mạng xã hội, doanh nghiệp có cơ sở để xây dựng chiến lược định hình, điều hướng & duy trì hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng tích cực theo định hướng mong muốn.
Nhận tư vấn để thấy rõ Social Listening cũng là nền tảng để Employer Branding được xây dựng từ góc nhìn thị trường lao động, thay vì giả định nội bộ.
3. Từ dữ liệu có được, Social Listening giúp được gì cho doanh nghiệp?
Trong vai trò đối tác nghiên cứu về dữ liệu và cung cấp cho các doanh nghiệp. Cách tiếp cận này tập trung vào việc thấu hiểu trước khi hành động.
Xem thêm: Cảnh báo tin tiêu cực 24/7: Chủ động bảo vệ uy tín thương hiệu trước khủng hoảng truyền thông MXH
Social Listening giúp doanh nghiệp:
3.1. Ưu tiên đúng vấn đề
- Vấn đề nào đang bị phàn nàn nhiều nhưng chưa được giải quyết triệt để? (điểm mạnh, hạn chế đang được nhắc đến).
- Điểm nào là hạn chế thực tế nhưng ứng viên vẫn chấp nhận được?
- Mức độ cảm xúc tích cực, tiêu cực (sentiment) về các yếu tố liên quan đến thương hiệu.
- Hiểu rõ nhu cầu theo từng nhóm nhân sự.
Việc theo dõi và phân tích các thảo luận trên mạng xã hội giúp doanh nghiệp nhận diện những yếu tố mà ứng viên và nhân viên thường quan tâm trong thực tế, như chất lượng công việc, cân bằng cuộc sống, phong cách quản lý, cơ hội phát triển, lương thưởng, thời gian làm việc hay mức độ rõ ràng của chính sách.
Bên cạnh đó, YouNet Media giúp làm rõ các kênh và nền tảng mà từng nhóm nhân sự sử dụng để tìm kiếm và trao đổi thông tin, từ Facebook Group, các cộng đồng trực tuyến, LinkedIn đến trang tuyển dụng chính thức của doanh nghiệp. Những khác biệt này là cơ sở để doanh nghiệp những điều chỉnh thông điệp và lựa chọn kênh truyền thông, tuyển dụng phù hợp hơn với hành vi thực tế.
3.2. Điều chỉnh các “điểm chạm” ít tốn chi phí
Các dữ liệu từ YouNet Media có thể hỗ trợ doanh nghiệp điều chỉnh:
- Định hướng nội dung theo từng nhóm đối tượng và kênh.
- Minh bạch hơn về JD, quy trình, thời gian phản hồi.
- Chuẩn hóa thông tin giữa HR, truyền thông & quản lý tuyển dụng.
- Giảm “kỳ vọng sai lệch” gây thất vọng sau khi đi làm.
Doanh nghiệp có thể linh hoạt lựa chọn và ưu tiên các hành động phù hợp với mục tiêu chiến lược và bối cảnh thực tế của mình.
3.3. Theo dõi phản ứng sau khi thay đổi
Song song với đó, khi triển khai các thay đổi, cũng cần liên tục theo dõi:
- So sánh thảo luận trước & sau các điều chỉnh
- Đánh giá xem vấn đề đã “hạ nhiệt” hay chưa. Đây là phần mà nhiều hoạt động Employer Branding trước đây khó đo lường.
4. Ứng dụng dữ liệu trong xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng
Thương hiệu nhà tuyển dụng được hình thành từ tổng hòa các trải nghiệm thực tế của nhân viên & ứng viên trong suốt quá trình tương tác với doanh nghiệp.
Việc ứng dụng Social Listening trong Employer Branding giúp doanh nghiệp có thêm một lớp dữ liệu tham chiếu, phản ánh góc nhìn của thị trường lao động theo thời gian thực. Từ đó, doanh nghiệp có thể nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định ứng tuyển, phát hiện sớm các vấn đề về hình ảnh nhà tuyển dụng, cũng như điều chỉnh chiến lược truyền thông & trải nghiệm nhân sự theo hướng phù hợp hơn với kỳ vọng của ứng viên.
Bắt đầu bằng việc lắng nghe dữ liệu thảo luận trên mạng xã hội, để mọi quyết định Employer Branding đều có cơ sở!
Cách làm này đang dần được nhiều doanh nghiệp quan tâm và thử nghiệm, đặc biệt trong các ngành có mức độ cạnh tranh nhân sự cao. Employer Branding, trong bối cảnh đó, không chỉ là câu chuyện xây dựng hình ảnh, mà còn là quá trình hiểu và phản hồi lại những gì thị trường lao động đang nói về doanh nghiệp.
